10 pasos para hacer una recuperación empresarial completa de la crisis

Con la crisis mundial en los últimos meses, los ingresos de todos han estado en constante peligro, por lo que han gastado menos. Pero la certeza de que las cosas mejorarán motiva a las empresas a seguir funcionando y a encontrar formas de recuperarse después de sufrir daños.

Durante el bloqueo, una gran tarea en la que podría haber comenzado a trabajar es el marketing en Internet, particularmente el SEO.

¿Dónde se clasifica su sitio en los motores de búsqueda? ¿Qué tan bueno es para obtener tráfico de usuarios y convertirlo en clientes potenciales?

Este es un punto de inflexión para muchas empresas: una oportunidad para mostrar su destreza de marketing y fortalecer su vínculo con sus clientes.

1. Adaptarse al comportamiento de bloqueo de los clientes y asumir que está aquí para quedarse

Las personas se dividieron en dos grandes categorías durante la crisis:

• Los que se quedan en casa.
• Trabajadores esenciales que se ponen en peligro.

Solo a partir de esta descripción, puede obtener la esencia de lo que cada uno de estos dos tipos de personas puede necesitar. Y con una persona detallada del cliente, puede obtener aún más información sobre sus deseos.

Uno tras otro, los países están levantando sus restricciones de bloqueo. Sin embargo, es demasiado temprano para relajarse.

Ve a lo seguro y asume que el bloqueo no terminará pronto (no importa cuán deprimente pueda sonar). ¿Cómo va a afectar tu trabajo?

• Si tiene una tienda de comercio electrónico, mantenga sus existencias llenas en todo momento. Casi todos compran en línea ahora, por lo que si no observa sus existencias, correrá el riesgo de quedarse sin existencias.
• Si su trabajo consiste en enseñar cosas a sus clientes (por ejemplo, un instructor de yoga), es posible que necesite equipo para grabar videos y software para editarlos. Y deberá subirlos a YouTube u otro sitio de su elección.
• Si se trata simplemente de hablar con los clientes por teléfono o Skype, tendrá el momento más fácil de todos, solo asegúrese de que todos los dispositivos necesarios estén encendidos.

Para resumir: tenga todo lo que necesita para hacer su trabajo en casa. Si todavía le falta algo, consíguelo de inmediato.

2. Reevaluar su estrategia de gasto

¿Cómo evitar ir a la quiebra cuando la cuarentena perjudica los negocios de todos? Una forma es repensar cómo administra su presupuesto. Si no hiciste esto cuando comenzó el bloqueo, ¡realmente deberías hacerlo ahora!

¿Cómo puede reducir sus costos y gastar menos de lo habitual?

• Gasta menos en anuncios.
• Duplica las promociones gratis.
• Detenga las actividades que no resultan en ganancias.
• Reutilice contenido antiguo y exitoso que aún puede ser útil.

Otra forma es hacerse menos costoso (y más atractivo) para los clientes. Los descuentos y las ofertas especiales son aún más efectivos que nunca, gracias a que literalmente todos intentaron ahorrar dinero. De hecho, muchas empresas han estado ofreciendo descuentos, los clientes ahora los esperan de todos.

3. Vaya internacional

Muchos países tienen mercados que han sido más optimistas que otros durante la crisis. Si las personas en su región se sienten sombrías, su mejor oportunidad de supervivencia puede ser vender en mercados que están más interesados ​​en el gasto. Lo difícil es encontrar los lugares donde la demanda es alta.

Pero es fácil de hacer con las herramientas de SEO.

Paso 1: abre Google Trends.

Ingrese los términos que describen su producto y verifique la tendencia de cada región, en una escala del 0 al 100. Los países con un número alto serán buenos candidatos.

¿Qué pasa si ya está recibiendo tráfico del sitio de todo el planeta?

Entonces vale la pena verificar qué fuentes podrían mejorarse con un poco de SEO de ubicación precisa. Puede encontrar estos datos en Google Analytics, pero hay un acceso directo para obtenerlos más rápido.

Paso 2: conecte su cuenta de Google Analytics a WebCEO y abra el informe Geo.

Allí encontrará todo lo que desea saber sobre su tráfico global, en muchos menos clics y menos tiempo.

Una vez que haya decidido a qué países dirigirse, deberá asociarse con alguien que viva allí y pueda ayudarlo a traducir su contenido.

4. Encuentra herramientas para mejorar tu proceso de trabajo

Una famosa regla del éxito es «trabajar de manera inteligente, no difícil».

Si puede encontrar formas de producir resultados con menos esfuerzo y en menos tiempo, tendrá más de cada uno para gastar en otras tareas. Una excelente manera de hacerlo es mediante el uso de software que puede ayudarlo a hacer su trabajo más rápido o incluso automatizarlo por completo.

Como es muy probable que haya mucho software para elegir en su nicho, ayúdese a elegir el mejor respondiendo estas preguntas.

• ¿Qué herramientas usas actualmente?
• ¿Tienen alternativas superiores? Si son más caros de lo que está utilizando, ¿valdrá la pena el retorno de la inversión?
• ¿Su proceso de trabajo tiene algún paso que no esté haciendo con las herramientas, pero podría?
• ¿Puede cambiar algún paso en su proceso de trabajo para producir mejores resultados, y hacerlo con herramientas?

Por ejemplo, verificar las clasificaciones de los sitios y cómo fluctúan es un paso necesario para cada negocio en línea. Puede hacerlo con las herramientas de WebCEO y también hacerlo completamente automático, solo tendrá que leer los informes.

¿Qué otras herramientas específicas de nicho puedes encontrar para tu trabajo?

5. Haga que su sitio web funcione como un reloj

Desde un punto de vista técnico, un buen servicio en línea se traduce en un sitio web de carga rápida donde nada se rompe mientras los clientes lo usan.

Hay dos cosas que puede hacer ahora para mejorar su UX:

1. Buscar y corregir errores técnicos

No existe un error menor en el sitio. Incluso una sola imagen rota puede hacer que una página sea inútil si estaba usando esa imagen para mostrar su producto.

Acostúmbrese a realizar auditorías técnicas al menos una vez a la semana y corrija inmediatamente cualquier error que encuentre.

Configure la herramienta de Auditoría técnica de WebCEO para escanear su sitio automáticamente.

2. Haga su sitio apto para dispositivos móviles

Los teléfonos compiten con las PC de escritorio por el tráfico de usuarios tan ferozmente como siempre, por lo que su sitio web debe estar completamente operativo en todo tipo de plataformas. Las mejores prácticas incluyen implementar un diseño receptivo (Google tiene pautas útiles para eso) y maximizar su velocidad de carga.

Ambas herramientas ofrecen consejos para mejorar el rendimiento de su sitio. ¡Haz uso completo de ellos!

6. Facilite la experiencia del cliente en su sitio para nuevos usuarios

Sin embargo, la experiencia del usuario es más que cuán bien funciona un sitio. El factor más importante de todos es el factor de hacer dinero: la calidad del servicio al cliente.

Cuanto más cerca estén sus usuarios de la parte inferior del embudo de ventas, mejor para usted, por lo que su sitio debe adaptarse a ese tipo de visitante.

¿Qué necesitan los clientes potenciales de su sitio?

• Diseño intuitivo. Divide tu contenido en secciones claramente definidas. Los usuarios deben poder decir de un vistazo qué parte significa qué y dónde encontrar todo lo que necesitan.
• Respuestas Rápidas. Escriba descripciones detalladas de sus productos y proporcione los medios para obtener más información: un chat en vivo, un chatbot y preguntas frecuentes.
• Múltiples productos para elegir. A los clientes les gusta tener opciones. Asegúrese de mostrar otros productos en las páginas de la sección «la gente también compra».
• Tu información de contacto. Muéstrelo en su página de inicio o en otra.
• Opiniones honestas sobre ti. Aquí es donde entran los comentarios y testimonios de los clientes. Facilite a los usuarios dejar sus comentarios y aliente la acción.
• Proceso simple de salida. Cuantos menos clics y desplazamientos haga, mejor.

7. Implemente características y tácticas para convertir nuevos usuarios en clientes potenciales

Además de mejorar tu UX, piensa en formas de mejorarlo para tu propio beneficio. Hacer que los visitantes se queden más tiempo no siempre es suficiente para convertirlos. Eso es solo el queso; También necesitas una trampa para ratones.

Manténgase a la ofensiva usando estas medidas:

• Apertura automática de chats.
• Widgets de devolución de llamada.
• Salir de ventanas emergentes de intención.
• Listado de los beneficios justo antes de los llamados a la acción.
• Envío de correos electrónicos y mensajes telefónicos de los usuarios.
• Retargeting para recordarles sobre su sitio.

8. Mejora tu ranking de Google

Para comenzar, revise las clasificaciones de su sitio para evaluar su situación actual.

Ingrese sus palabras clave en la herramienta de clasificación de mi sitio de WebCEO y vea qué posiciones ocupa.

Si estás dominando la página 1 de Google, ¡buen trabajo!

Pero si no lo estás, ¿qué puedes hacer para mejorar tu clasificación?

• Refina metaetiquetas + contenido en tu sitio para que coincida mejor y satisfaga la intención de búsqueda del usuario.
• Cree vínculos de retroceso desde sitios de alta autoridad cuyo nicho sea relevante para el suyo.
• Optimice la estructura de enlaces de su sitio para dirigir la autoridad de enlace desde páginas de alta autoridad a páginas de baja autoridad. Descubra qué página es cuál en su sitio en el informe de análisis de autoridad de página de WebCEO .

Las clasificaciones del sitio cambian constantemente para todos, así que escanee las suyas al menos una vez al mes. Si nota una caída en la clasificación de cualquiera de las palabras clave, averigüe por qué sucede. Puede ser tan simple como tener que mejorar el contenido de las páginas debilitadas, o podría necesitar palabras clave completamente diferentes.

Configure «Clasificaciones de mi sitio» para escanear automáticamente su sitio y enviarle informes.

9. Optimizar para la búsqueda por voz

Las compras en línea van bien con la búsqueda por voz.

Su característica más distintiva son las consultas de búsqueda: oraciones completas, preguntas que puede usar en una conversación. Por lo tanto, el primer paso en la búsqueda por voz SEO será utilizar estas consultas en lenguaje natural para optimizar su sitio.

• Elija sus consultas de palabras clave de cola larga con alto volumen de búsqueda. Puede encontrarlos con una herramienta de palabras clave como la herramienta Obtener sugerencias de WebCEO.
• Incluye preguntas frecuentes en las páginas de tus productos. Llénelos con preguntas que sus clientes puedan hacer palabra por palabra y escriba respuestas detalladas.
• Si tiene tutoriales y otras instrucciones paso a paso, escríbalas usando listas ordenadas y con viñetas.
• Utilice datos estructurados para definir las partes de su contenido que son relevantes para las consultas de los usuarios.

Tenga en cuenta que la búsqueda por voz tiende a elegir los resultados de mayor clasificación. Cuanto más exitosas sean sus páginas, más probabilidades hay de que sean seleccionadas.

10. Aumente sus tasas de clics

¿Sabes qué garantiza las visitas de los usuarios incluso mejor que ocupar los primeros puestos? Hacer que sus fragmentos de búsqueda sean atractivos para su público objetivo.

Por lo general, el secreto para mejorar sus porcentajes de clics es usar textos y visuales que llamen la atención. Sin embargo, las diferentes áreas tienen un poco de matiz.

• SERPs de Google: tenga en cuenta los límites de caracteres en los títulos, descripciones y URL de sus fragmentos de búsqueda. Use el marcado de esquema en sus páginas para agregar nuevos elementos a sus fragmentos. Además, intente optimizar sus páginas para que aparezcan en fragmentos destacados.
• Redes sociales: ¡ las publicaciones de solo texto son aburridas! Agregue imágenes y videos a ellos. Además, haga que los usuarios participen con sus actualizaciones (haciendo preguntas o provocando debates) y respondan a sus comentarios.
• Su propio sitio: use un generador de mapas de calor para ver qué hacen los usuarios en sus páginas. Si descubre que no se desplazan lo suficiente o ignoran sus CTA, podría significar que necesita rediseñar sus páginas. Además, mejorar las posiciones de clasificación de sus páginas de «dinero» será de gran ayuda para obtener más clics.

Este artículo fue publicado originalmente en https://www.searchenginejournal.com/