En la era digital en la que vivimos, las compras en línea se han vuelto una parte integral de nuestras vidas. Desde adquirir productos cotidianos hasta artículos de lujo, el comercio electrónico ha transformado la forma en que compramos y vendemos. Sin embargo, con la comodidad de las compras en línea también vienen desafíos de seguridad. Es aquí donde entra en juego la Autenticación Reforzada, también conocida como SCA (Strong Customer Authentication), un cambio importante que está impactando la manera en que compramos en línea y cómo se protegen nuestras transacciones.

¿Qué es la Autenticación Reforzada o SCA?

La Autenticación Reforzada es un protocolo de seguridad diseñado para aumentar la protección de las transacciones en línea y reducir el riesgo de fraude en el comercio electrónico. Bajo la SCA, los clientes deben proporcionar al menos dos formas de autenticación antes de que una transacción sea aprobada. Estas formas de autenticación suelen caer en tres categorías:

• Algo que sabes: Esto podría ser una contraseña, un PIN o respuestas a preguntas de seguridad.
• Algo que tienes: Esto podría incluir un dispositivo móvil registrado, una tarjeta de crédito o una llave de seguridad física.
• Algo que eres: Esto se refiere a la autenticación biométrica, como huellas dactilares, reconocimiento facial o escaneo de retina.

 

El gran cambio en las compras en línea

 

La implementación de la Autenticación Reforzada está teniendo un impacto significativo en la experiencia de compra en línea. Antes de la SCA, muchas transacciones simplemente requerían un número de tarjeta de crédito y una fecha de vencimiento para ser aprobadas. Sin embargo, este enfoque resultó ser vulnerable al fraude, lo que llevó a la necesidad de una mayor seguridad.

 

Con la SCA en vigor, es probable que los consumidores noten un cambio en el proceso de pago en línea. Ahora, además de ingresar los detalles de su tarjeta de crédito, es posible que se les solicite proporcionar una segunda forma de autenticación. Esto podría ser un código enviado a su teléfono móvil, un escaneo de huellas dactilares o un reconocimiento facial, dependiendo de las opciones de autenticación ofrecidas por el proveedor de servicios.

 

Beneficios de la Autenticación Reforzada

 

Aunque la Autenticación Reforzada puede parecer un paso adicional en el proceso de compra en línea, en realidad aporta varios beneficios significativos:

• Mayor seguridad: La SCA reduce drásticamente las posibilidades de que terceros no autorizados realicen transacciones fraudulentas en su nombre.
• Protección de datos personales: Al requerir múltiples formas de autenticación, se asegura de que solo usted pueda acceder a sus cuentas y hacer compras.
• Prevención de fraudes: La autenticación reforzada dificulta la labor de los estafadores, ya que deben sortear múltiples obstáculos para cometer fraude.

 

Conclusión

 

La Autenticación Reforzada o SCA representa un gran cambio en la forma en que compramos en línea. Si bien puede requerir un pequeño ajuste en la forma en que abordamos las transacciones electrónicas, los beneficios en términos de seguridad y protección de datos personales son innegables. A medida que la tecnología continúa avanzando y los métodos de fraude evolucionan, la SCA se presenta como una solución valiosa para salvaguardar nuestras compras en línea y brindarnos una mayor tranquilidad al navegar por el mundo del comercio electrónico.

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El teletrabajo es un método que se está llevando a cabo en estos tiempos, por esa razón los patrones deben adecuar las relaciones con aquellos subordinados que realicen home office.

A partir del próximo 12 de enero, entrará en vigor el Decreto por el que se reforma el artículo 311 y se adiciona el capítulo XII Bis de la LFT, en materia de teletrabajo (publicado en el DOF del 11 de enero de 2021).

Sin duda, esta reforma es un parteaguas en la forma en que los patrones y los trabajadores que realicen sus servicios desde el domicilio que ellos señalen.

Por tanto, con el apoyo de las tecnologías de la información, tal vez que se establecen nuevas obligaciones y derechos, que de no cumplirse, se generarían distintas problemáticas laborales.

¡Importante!

Si bien la entrada en vigor de esta reforma es a partir del 12 de enero de 2021.

Es importante señalar que afecta a los vínculos laborales de los trabajadores que realizan home office desde marzo del año pasado.

Artículo publicado originalmente en https://idconline.mx/

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Las devoluciones del Impuesto Sobre la Renta (ISR) crecieron 9.6% respecto del mismo periodo del año pasado.

Notimex.- El Servicio de Administración Tributaria (SAT) informó que el total de devoluciones de impuestos pagadas en lo que va del año y hasta el 4 de junio del presente año sumaron 271,947.6 mdp, lo que significó un aumento de 16% comparado con el mismo periodo del año anterior.

Precisó que las devoluciones del Impuesto Sobre la Renta (ISR) ascendieron a 29,916.5 millones de pesos, monto 9.6% mayor respecto del mismo periodo del año pasado.

El documento entregado a integrantes de la Comisión de Hacienda de la Cámara de Diputados por parte de la titular del SAT, Raquel Buenrostro, precisa que las devoluciones de Impuesto al Valor Agregado (IVA) se ubicaron en 237, 231.5 millones de pesos, un aumento de 17.3% respecto del año pasado.

Por su parte, las devoluciones de Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS) crecieron 1.8 % , al sumar 3,909 millones de pesos.

Por el contrario, las devoluciones en impuestos al comercio exterior cayeron 42.1% , al contabilizar 208,800 millones de pesos.

En tanto, los ingresos tributarios del gobierno federal comenzaron a registrar el impacto de la pandemia, al caer 11.9% nominal en mayo respecto del mismo mes del año pasado, y ubicarse en 220,706 millones de pesos.

La captación del ISR logró crecer 6.49% nominal en el quinto mes del año, al contabilizar 121,352 millones de pesos, en tanto el cobro del IVA retrocedió en mayo 35.15% , al sumar 59,999 millones.

La percepción del IEPS bajó en 22.21% , al situarse en 28,341 millones de pesos el mes pasado, y los impuestos al comercio exterior también retrocedieron 16.04% , al colocarse en 4,499 millones de pesos.

Los datos que fueron entregados a los legisladores revelan que en el agregado de enero a mayo, los ingresos tributarios del gobierno federal lograron crecer 2.0% real, al ubicarse en un billón 498, 562 millones de pesos.

Por su parte, el total de ingresos del gobierno federal durante los primeros cinco meses del año sumó un billón 779,306 millones de pesos, un alza de 2.5%.

El reporte precisó que durante el mes de mayo se observa un decremento en la recaudación en aduanas, que pasó de 81,592 millones de pesos en el mismo periodo del año anterior a 55,200 millones de pesos.

El SAT aclaró que se trata de datos preliminares.

Este artículo fue publicado originalmente en https://www.forbes.com.mx/

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Dentro de las denuncias más frecuentes que se registraron, estuvo anuncios sospechosos o falsos en la red social Facebook

Un total de 16 páginas fraudulentas gestionadas para su baja y 718 reportes recibidos de la Ciudad de México y de los estados fueron detectados por parte de la Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC ) durante el Hot Sale 2020.

La unidad recibió diversos reportes relacionados con fraudes y sitios Phishing.

Dentro de las denuncias más frecuentes que se registraron, estuvo anuncios sospechosos o falsos en la red social Facebook y páginas web que carecían de veracidad de los sitios y perfiles de mercadeo para la realización de compras.

La Policía Cibernética recomienda:

• verificar las características de los diseños de las páginas, ya que en muchas ocasiones los diseños son poco elaborados y las fotografías de baja calidad
• consultar el producto con varios vendedores, revisar las opiniones y calificaciones que antiguos compradores para evaluar los productos y al vendedor
• asegurarse que el sitio web o canal de contacto pertenezca a las empresas, comercios o marcas que desea comprar y no ingresar a través de enlaces recibidos por correos electrónicos
• confirmar que el dispositivo a través del cual se efectuará la compra cuente con un antivirus actualizado, para poder detectar cualquier alerta de sitio no seguro
• activar y desactivar las tarjetas físicas desde las aplicaciones que proporcionan los bancos
• crear tarjetas digitales para compras en comercios en una sola ocasión y procurar no utilizar redes públicas de Internet para realizar sus compras

Este artículo fue publicado originalmente en https://idconline.mx/

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Es buen momento para diseñar la recuperación económica, y para lograrlo, Deloitte recomienda seguir estos lineamientos que permitan asegurar un regreso sólido.

Han pasado dos meses del “quédate en casa” y las implicaciones que ha tenido en el cierre temporal de negocios -así como el impacto en la economía y el empleo- se han hecho rápidamente visibles. En este sentido, las instituciones financieras han sido un servicio primordial, ya que permite que el efectivo siga circulando y dando crédito a sus clientes, lo que permite a las empresas sostener las operaciones aún cuando sus ventas hayan disminuido y sigan con una carga importante de gastos fijos.

Gracias a los planes de contingencia, tanto en capital cómo en liquidez, y los planes de respuesta operativos, ha sido posible para las instituciones financieras seguir atendiendo a sus clientes y permitir que esta crisis sanitaria todavía no se convierta en una crisis financiera. Los siguientes meses serán clave para que los bancos sigan otorgando crédito manteniendo los niveles de capital y liquidez que les permitan ser sostenibles en el tiempo.

Los retos inmediatos que enfrentarán las instituciones financieras en esta etapa de respuesta son los siguientes:

• Evaluar la magnitud de los posibles impactos en las geografías, industrias, y segmentos de la población. Crear acciones acordes con los flujos de efectivo de los clientes, planes de reestructura, mejoras en garantías, colaterales adicionales y planes de venta de cartera. En otras palabras, acciones que permitan eliminar, mitigar o absorber el riesgo de crédito con el mínimo impacto.

Si bien las facilidades regulatorias para dar períodos de gracia -aunado al uso de líneas de crédito por empresas- implica un riesgo mayor en el balance, el verdadero desempeño lo observaremos al final del cuarto trimestre, cuando termine el período de gracia y exista mayor claridad sobre los flujos futuros de las empresas, así como el nivel de conservación del empleo.

• Incrementar el nivel de análisis de crédito. El análisis tradicional de crédito requiere menos de la información del pasado y más del entendimiento de la posición en que van a quedar las empresas en los siguientes 6 meses. Las instituciones necesitan incrementar su capacidad en el volumen de reestructuras que seguramente vendrán en el futuro, pero también en el análisis y su profundidad para tener un correcto entendimiento del cliente. Posiblemente redirigir recursos entre áreas, o tener apoyo de externo de expertos que les permita aumentar su capacidad de respuesta.

• Crear un modelo sostenible que permita mantener controles y el gobierno corporativo. En estos periodos de vulnerabilidad, el fraude en sus modos de robo de identidad, colusión interna y cibernético, son tres áreas importantes donde hay que redoblar la guardia y mantener la vigilancia.

Es un buen momento para empezar a considerar cómo debe ser la recuperación e iniciar el diseño y planeación de un regreso sólido. Es inevitable pensar que hay demasiados temas desconocidos, por lo que un marco que considere los siguientes elementos ayudará a un mejor regreso.

• Centro de comando: establecer un grupo orientado en la recuperación, que permita el monitoreo y la comunicación efectiva con la organización, así como la atención al capital, la liquidez, y los riesgos emergentes como el fraude.

• Asegurar el cumplimiento: tanto con la regulación existente, así como con las nuevas reglas en términos de sanidad y convivencia.

• Foco en los empleados y su bienestar: ejecutar pruebas en la oficina de trabajo y seguimiento, establecer medidas que permitan monitorear la salud de los empleados, así como políticas y procesos para los trabajadores de alto riesgo e implementar capacidades para identificar riesgos de salud en el lugar de trabajo.

• Ecosistema: el espacio físico. Si es necesario, rediseñar el espacio de trabajo y esquematizar la flexibilidad para home office, así como establecer políticas de sanitización de los espacios laborales.

• Fuerza de trabajo y políticas de Recursos Humanos: implementar modelos diferentes de compensación y beneficios que permita a empresa y empleados una mayor flexibilidad laboral, monitorear el compromiso de los empleados con la institución; replantear políticas de viaje, vacaciones y espacios físicos; evaluar el uso de las herramientas de colaboración, así como definir soporte al empleado en sus diferentes aspectos (como entrenamiento, tecnología, etc.)

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Según la encuesta Buendía&Laredo, los ciudadanos creen que la recuperación económica tardará un año.

Para más de la mitad de los mexicanos, la recesión económica ya se encuentra en los hogares.

La pandemia de Covid-19 se ha instalado en los bolsillos de las casa mexicanas, pues el 69% de los ciudadanos cree que su situación financiera está igual de mal (21%) o peor (48%) que hace 6 meses, de acuerdo con una encuesta de Buendía&Laredo.

Los mexicanos creen que la recuperación en la economía tardará más de un año.

Pese a que el tema monetario es una preocupación, el 60% de la ciudadanía está de acuerdo con las medidas gubernamentales, en torno a la reactivación. Sin embargo, este respaldo cayó 17 puntos, con respecto a abril.

Sólo 20% cree que el gobierno federal dice siempre la verdad

El presidente Andrés Manuel López Obrador y su equipo de trabajo hablan diario acerca del manejo de la pandemia de coronavirus.

Pocos ciudadanos creen que la administración federal habla con la verdad siempre.

En la pregunta: En términos generales, ¿usted aprueba o reprueba el trabajo que está haciendo Andrés Manuel López Obrador como Presidente de la República?

La respuesta es indica que el 58% respalda al gobierno de AMLO, pero sólo el 20% considera que “siempre dice la verdad” en temas del Covid-19.

Esta encuesta de Buendía&Laredo se realizó a adultos, hombres y mujeres de 18 años y más, que residen en el territorio nacional y que cuentan con teléfono celular.

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La Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STyPS) inspeccionará los centros laborales para determinar si se establecieron y siguen las medidas de seguridad e higiene que tendrán que implementar una vez que reanuden sus labores.

Como parte del plan de activación de sectores económicos, los centros laborales estarán sujetos a estas inspecciones que se llevarán a cabo de forma aleatoria e incluso se les podrá imponer multas y clausuras  en caso de no cumplir con los protocolos establecidos por el gobierno federal.

Para determinar que están cumpliendo con los lineamientos establecidos, las empresas tendrán que llevar a cabo una autoevaluación que contiene 78 puntos, que incluyen desde los temas más básicos como el estornudo de etiqueta hasta instalaciones de barreras físicas, horarios escalonados y sistemas para identificar malestares relacionados al contagio de Covid-19 entre el personal.

Zoe Robledo, director general del IMSS, explicó que la autoevaluación estará disponible en la plataforma www.gob.mx/nuevanormalidad. Una vez que los centros laborales emitan dicha autoevaluación la Unidad de Salud en el Trabajo del IMSS trandrá un plazo no mayor a 72 horas para dar luz verde para su operación.

“Después de hacer la autoevaluación, se envía y en menos de 72 horas se le indica a esa industria si ya ha sido aprobado el protocolo. La otra respuesta es que es todavía insuficiente y que necesitamos mayor información para fortalecer ese propio protocolo o industrias que tengan una respuesta denegada, es decir, que tengan que reiniciar su proceso”, detalló Robledo.

El funcionario aclaró que la autoevaluación es bajo protesta de decir la verdad y sus responsables deberán firmar una carta compromiso asegurando que lo manifestado es real y aceptar un proceso de acompañamiento, asesoría e inspecciones aleatorias.

“En esas inspecciones aleatorias, en caso de incumplimiento, se procede a la clausura. No podríamos nosotros hacer que los que están haciendo las cosas bien sufran consecuencias a partir de quienes lo pudieran estar haciendo de manera incorrecta”, detalló.

Asimismo se integrará un equipo de trabajo en el IMSS para vigilar el “sano retorno” de los trabajadores encabezado por Mauricio Hernández Ávila, director de Prestaciones Económicas y Sociales.

Este sistema de monitoreo tendrán como principales fuentes de información los médicos y el sistema de incapacidades temporales para el trabajo en tanto que las inspecciones estarán a cargo de la Secretaría del Trabajo y la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris).

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La titular de la Secretaría de Economía señaló que la emergencia evidenció que existen áreas de mejoras en el sector productivo y comercial para una adecuada transición digital en el país.

Aunque el momento por el que atraviesa la economía nacional está siendo difícil y más para aquellas pequeñas y medianas empresas que no tienen forma de seguir expandiendo sus ventas, es sin duda un episodio catalizador para que se expanda la transformación digital y se aprovechen herramientas de comercio digital en el país.

Así lo señaló la secretaria de economía, Graciela Márquez Colín, quien detalló que hoy más que nunca las MiPymes deben voltear a las diversas plataformas tecnológicas para lograr una transformación digital y así consolidar una nueva forma de hacer negocios ante la emergencia sanitaria que ha dejado la pandemia del covid-19.

“Con la llegada del covid-19 los efectos económicos se hicieron sentir a nivel global. En México evidenciaron que existen muchas áreas de mejoras en el sector productivo y en el sector comercial para aprovechar plenamente una transformación digital. Lo que es cierto es que este momento será catalizador de esa transformación digital en México”, señaló la titular de la Secretaría de Economía.

En la presentación de la plataforma “Le Atiendo por Internet” que lleva a cabo la Asociación de Internet MX, que preside Enrique Culebro Karam, la funcionaria reconoció que el momento por el cual atraviesa la economía en México es sin duda de importancia para reforzar el acceso a las herramientas digitales con las que cuentan los pequeños y medianos negocios para su expansión.

“En el aislamiento las herramientas digitales han sido un medio efectivo para darle fluidez a los negocios y a las interacciones económicas, no obstante esas herramientas no han estado al alcance de todos y es ahí en donde está el área de oportunidad”, dijo.

“Le atiendo por internet” es una plataforma digital en la cual las pequeñas y medianas empresas podrán trabajar en la digitalización de sus negocios y reconvertirlos para llegar a más consumidores. Dicha iniciativa es gratuita, la cual también cuenta con asesoría para aquellos negocios que con el uso de Internet quieren darse a conocer, vender sus productos o servicios o dar servicio a cliente.

“Los micronegocios que se encuentran al margen se han visto obligados a cerrar y han quedado aislados de sus consumidores. La venta por internet con una infraestructura logística habría evitado estas afectaciones o las hubiera minimizados para el funcionamiento contínuo de muchas empresas. Avanzar esta agenda debe ser uno de los resultados positivos de lo que hemos experimentado en estas últimas semanas. Aprovechar lo que nos ha dejado la pandemia es una oportunidad invaluable”, señaló Márquez Colín.

Espera llegar a 2 millones de MiPymes

El programa “Le Atiendo por Internet” se tiene pensado que apoyará a 100,000 micro y pequeños negocios a partir de hoy y en los siguientes tres meses para llegar a impactar a 2 millones de agentes económicos en los próximos dos años. Un grueso poblacional de más de el 70% del empleo del país y que es responsable de más del 50% del PIB.

En la presentación Enrique Culebro, dijo que esta plataforma no solo estará abierta por un cierto lapso ya que se tiene pensado que sea permanente , de ahí su alcance estimado a dos millones de MiPymes.

“En estas últimas semanas en las que la contingencia sanitaria ha afectado a todos los sectores productos, sabemos que muchos comercios y profesionistas se han visto en la penosa necesidad de detener sus actividades y dejar de percibir ingresos. Por lo tanto nos hemos dado a la tarea de desarrollar un proyecto a largo plazo que busca apoyar a este sector de la economía para aprovechar las plataformas digitales”., dijo Kulebro.

Las micro, pequeñas y medianas empresas son el motor de la economía del país, ya que representan 99.8% de las unidades económicas y generan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) nacional, además de representar 70% de los empleos formales.

De acuerdo con datos de la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (Canacintra), al menos 53.4% de las organizaciones de este rubro padecen una baja en sus ventas de entre 80% y 100% a causa de la emergencia sanitaria.

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La vida cambió para miles de millones de personas en el mundo tras la llegada de la pandemia. ¿Has pensado que tus hijos y tus nietos leerán sobre esto en sus libros de historia en 20, 50, 100 años? Es un momento sin precedentes en la era moderna, y tras el cual no habrá vuelta a la “normalidad”. Estamos en un cambio de era, y de cómo actuemos depende nuestro éxito a través de ésta y nuestra evolución como humanidad tras su despedida.

Uno de los recursos más empleados en la academia, la oficina, la política y las relaciones sociales son las conferencias en línea. En medio de la crisis económica más grande del siglo, un puñado de negocios como Zoom y Google Meet se atrevieron a crecer, y otros nuevos se sumaron rápidamente al mercado, como Facebook Room. Ahora tú y yo trabajamos todos los días en línea, y vamos descubriendo maneras efectivas de interacción.

Todos tenemos nuestra propia experiencia. ¿Cuál es la tuya? A mí me ha tocado dirigir y tomar clases en licenciatura y posgrado, así como sesiones web de distintos temas; además de la serie de reuniones diarias de trabajo. Haciendo un ejercicio estadístico el día de hoy, noto que he sumado de unas ochenta a cien horas de reuniones online en seis semanas, e interactuado con varios cientos de personas.

Entre mi propia experiencia y la de mis colegas, hemos ido anotando cuáles son los tipos de personas con los que nos topamos cada día… y cuáles son las cosas que nos hacen difícil (o agradable) este trabajo. Aquí algunos de los personajes más recurridos. Ahora dime… ¿cuál de estos eres tú?

1. El Fantasma

Este personaje parece que está, pero no está. En general se conecta puntual y se encarga de saludar en voz alta, para que todo el mundo vea y sepa que allí está. Una vez que ha “checado tarjeta”, quita su cámara y su micrófono y no vuelve a decir ni pío el resto de la reunión. Probablemente está en la cocina, o jugando un videojuego, o tomando una siesta.

Se ha sabido de casos extremos en donde deja una fotografía a la vista para aparentar su presencia, aunque raramente cumple su objetivo. A veces se acaba la reunión y sigue prendida su compu, echando por la borda todo su esfuerzo para esconder sus negras intenciones.

Solución: No se vale hacer trampa. Hay que estar donde hay que estar.

2. El Pulpo

Este individuo aprovecha la reunión para hacer otras siete cosas al mismo tiempo. Mientras “escucha” al jefe o al profe, revisa su correo, hace su tarea, ve una película o chatea con la novia. Es un multitask consumado, que no puede quedarse quieto dos segundos.

Él cree que nadie se da cuenta, pero cuando le preguntan pone ojos de camaleón y no sabe para dónde mirar en lo que encuentra la ventana correcta.

Solución: Hay que apagar la cámara y limitar a dos las actividades simultáneas.

3. La Gallina

La gallina es una variante del pulpo, es un multitask no por decisión, sino por genética. La gallina es padre o madre (casi siempre la segunda) que tiene niños en casa, y mientras accede a la reunión cambia un pañal, prepara la comida y hace la tarea de sus pequeños, mientras intenta mantener una cara amable y tranquila. Se puede distinguir por el humo que constantemente sale de sus orejas.

Solución: No hay solución real. Hay que ser transparente con la situación, pues todos comprendemos lo difícil que es estar en cuarentena con hijos pequeños. Procura peinarte y ponerles una actividad tranquila en la que puedan entretenerse. Sí, ya sé que no va a funcionar. Estamos contigo.

5. El Yo-Yo

El Yo-Yo es la contraparte extrema del humilde. Su característica es la intensidad. Se prepara perfectamente, tiene en su casa un escenario impecable para sus llamadas y hasta se puso perfume, por si acaso. Como resultado, siente la necesidad de participar constantemente e interrumpir la reunión con sus opiniones, preguntas, iteraciones, ideas y ocurrencias. Es el que levanta la mano para recordarle al profe que no ha pedido la tarea.

Solución: Las reuniones en línea pueden ser estresantes; hay que estar en ellas y participar de manera razonable y prudente, sin llamar excesivamente la atención, sin alargarse innecesariamente y respetando el tiempo de los demás. A menos que seas el conferencista principal, hay que escuchar mucho más de lo que se habla.

6. El Joker

El Joker es el bromista del grupo y, como lleva encerrado casi dos meses, tiene una urgente necesidad de hacer el payaso. Hace bromas de mal gusto (¡Píquele ctrl+F4, profe!) y hace miserable la vida de todo el mundo.

Solución: A nadie daña algo de buen humor, pero recuerda que las bromas no siempre se trasladan bien al mundo virtual.  Por ahora, hay que controlar ese impulso.

7. El Analfabeta

¿En dónde le pico? ¡No se abre! ¿Quién me pasa la clave? El Analfabeta se niega a aprender a usar la tecnología y sigue creyendo que es justificable (o hasta gracioso) cometer errores y empezar tarde las reuniones. Aunque ciertamente todos tuvimos un par de semanas de caos y aprendizaje, a estas alturas ya deberías saber manejar, generar, entrar y controlar una reunión en línea en cualquiera de las plataformas principales. ¿Generación X, millennial o centennial? No tienes excusa.

Solución: Ponte serio y aprende a usar las plataformas. Si hace falta, genera reuniones de prueba con alguien de confianza para saber compartir tu pantalla, apagar los micrófonos o enviar un documento. Saber manejar una videoconferencia se ha convertido en una habilidad de negocios tan esencial como enviar un correo o manejar una agenda.

8. El Profesional

El Profesional, gracias a Dios, se encuentra cada vez más presente en la selva digital. Es el personaje que, sin ser un genio de la informática, cumple los requisitos mínimos de interacción y contacto: genera la reunión e invita a los asistentes; está a tiempo, arreglado y con un fondo agradable. Abre y cierra su micrófono cuando habla o deja de hablar, está presente (en cuerpo y mente) y escucha sin interrumpir. Es el usuario ideal, que debe ser la referencia habitual para todo el mundo.

Solución: Hay que aprender esto, y pronto: la situación que vivimos dejó de ser “emergente” o “rara” hace un mes. Hoy es la manera habitual, normal, en que trabajamos. Aunque eventualmente terminaremos la cuarentena, el trabajo y el aprendizaje en línea serán la nueva gran tendencia: una herramienta que ha llegado para quedarse. Así que ¡ponte las pilas! Es la soft skill que domina el horizonte de corto y mediano plazo en los negocios en todo el mundo. ¡No te quedes atrás!

Este artículo fue publicado originalmente en https://www.entrepreneur.com/

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A medida que el mundo corre para contener la propagación de Covid-19, los modos de trabajo socialmente distantes se han convertido en la norma. Lo que parece, sin embargo, varía enormemente. Los países han tomado medidas muy diferentes para detener la propagación del virus. Algunos, como India, exigieron cierres completos . Otros, como Singapur, se han medido más en la desconexión del trabajo cara a cara y solo declararon un bloqueo recientemente. Y algunos, como Brasil, incluso han descartado la necesidad de hacerlo. Muchos países, como Alemania, Dinamarca, Nueva Zelanda, entre otros, están planeando una reapertura prudente y en los Estados Unidos, el presidente Trump ha otorgado a cada estado la licencia paraestablece su propio calendario de relajación.

Como tal, el mundo ha lanzado una serie de experimentos que prueban no solo cómo aplanar la curva de propagación de la pandemia, sino también cómo es posible que sus economías sobrevivan cuando mueven lo que sea posible en línea. En otras palabras, estamos viviendo la prueba más pura imaginable de Internet, y estamos descubriendo rápidamente cuán capaz es recrear un facsímil de la economía como de costumbre. Esta dependencia del facsímil en línea será el estado de cosas durante un período significativo, incluso cuando los países levanten suavemente sus bloqueos por fases.

Si bien solo una parte del trabajo de cualquier economía se puede hacer de forma remota, el éxito de mover grandes franjas de trabajo al «modo socialmente distante» depende de múltiples servicios digitales: plataformas y aplicaciones de telecomunicaciones , como Zoom y Skype, para mantener a los trabajadores conectados; comercio electrónico para obtener provisiones para trabajadores remotos a medida que se cierran o reducen establecimientos minoristas; y los medios digitales , especialmente aquellos que pueden soportar una caída en los ingresos publicitarios , para mantener a las personas informadas y tomar buenas decisiones comerciales. Además de eso, los países necesitan opciones de pago digital capaces de manejar los aumentos repentinos en las transacciones.

Todo esto, a su vez, depende de la infraestructura de Internet y de cuán capaz es mantenerse al día con los picos en el tráfico digital , especialmente con el uso simultáneo de aplicaciones de gran ancho de banda . Para reducir los costos en los que debe incurrir un país al poner en pausa la economía cara a cara, los encargados de formular políticas y las empresas de tecnología deben comprender dónde los servicios se están quedando cortos y las mejores prácticas y puntos de referencia para realizar mejoras a corto plazo y planificar inversiones a largo plazo , más allá de la crisis inmediata.

En la Escuela Fletcher de la Universidad de Tufts, en un proyecto de investigación financiado por el Mastercard Impact Fund y administrado por el Centro Mastercard para el Crecimiento Inclusivo, examinamos esta pregunta evaluando 42 países que son importantes en la economía global y han promulgado medidas de distanciamiento social. No se incluyeron algunos países a los que les faltaban datos clave. Calificamos la “preparación para la distancia social” de sus economías utilizando tres índices desarrollados con nuestro equipo, que incluyeron investigadores, Griffin Brewer y Christina Filipovic:

• Robustez de las plataformas clave: trabajo remoto mediado por la tecnología, comercio electrónico, medios digitales y las bases digitales del país: clave para la continuidad del negocio
• Proliferación y resistencia de las opciones de pagos digitales para facilitar las transacciones.
• Resiliencia de la infraestructura de Internet a las sobretensiones.

Existe una división entre ricos y pobres, pero también entre los resistentes y los frágiles: las economías avanzadas, en la parte superior del gráfico, tienen plataformas digitales más robustas, lo que las prepara mejor para el pivote del trabajo en línea que las economías en desarrollo en la parte inferior. También tienen una infraestructura de pagos digitales más sólida. Sin embargo, existen grandes variaciones en la capacidad de recuperación de Internet, lo que significa que la infraestructura puede tener dificultades para soportar la mayor demanda. Los países a la izquierda del gráfico experimentarán conexiones nerviosas y desaceleraciones en relación con el rendimiento «normal», lo que podría afectar la productividad.

La preparación no se corresponde con los mandatos de distanciamiento social, y viceversa: a pesar de estar mejor preparados, Singapur y los Países Bajos han seguido caminos más medidos hacia el distanciamiento social. Al momento de escribir este artículo, el gobierno de los Países Bajos aconseja: “Quédese en casa tanto como sea posible. Trabajar desde casa si es posible. Sal afuera solo cuando lo necesites. Está experimentando con un enfoque menos agresivo para el distanciamiento social en relación con sus vecinos europeos. En Singapur, que retrasó la imposición de un bloqueo, solo el 40% de los trabajadores en el distrito central de negocios trabajaban desde sus hogares a fines de marzo.

En el otro extremo del espectro, India implementó un cierre completo temprano, cubriendo 1.3 billones de personas, a pesar de estar entre los menos preparados en los tres índices de los 42 países estudiados. Si bien los más afectados son los trabajadores migrantes de la India que no tienen la capacidad de ser empleados de forma remota, la falta de preparación es particularmente evidente en el dilema de la industria de la información del país. A partir de la segunda semana de abril, un tercio de sus trabajadores de TI seguían trabajando, ya que gestionan funciones esenciales para empresas de todo el mundo, como contabilidad, pagos, facturación, recursos humanos y nómina, como parte de las operaciones de subcontratación de procesos comerciales gigantes de la India. Para India, este estado de cosas apunta a la necesidad de inversiones a largo plazo en una red e infraestructura de seguridad social.

Estados Unidos está listo, pero no lo suficientemente preparado: a pesar de algunas preocupaciones , Estados Unidos está bien preparado para la continuidad del negocio, con plataformas digitales robustas e infraestructura de pago digital. Pero con las empresas que piden a los empleados que trabajen desde su casa , los aumentos repentinos en el tráfico digital han puesto de relieve la infraestructura de Internet. El tráfico de Internet aumentó un 18% el 22 de marzo desde principios de año. En San Francisco, fue aún mayor: un 48,5% más  a fines de marzo desde principios de año. Al momento de escribir este artículo, las velocidades de descarga en los EE. UU. Se han mantenido bien, pero la experiencia ha variado: 88 de los 200 principalesLa mayoría de las ciudades pobladas experimentaron algún tipo de degradación de la red a fines de marzo. En Nueva York, la caída fue del 24%, mientras que 3 ciudades experimentaron caídas de más del 40%.

Las medidas agregadas, sin embargo, ocultan desigualdades extremas en todo el país. Las zonas más pobres y rurales son más vulnerables porque tienen una infraestructura más débil. El acceso a banda ancha se encuentra entre los más caros del mundo debido a la competencia insuficiente. Solo el 19% de los estadounidenses rurales tienen una alternativa a su proveedor de banda ancha actual y la competencia en banda ancha a velocidades más rápidas es prácticamente inexistente . Además de hacer que los proveedores se comprometan a mantener a los estadounidenses conectados , sugerimos que los reguladores y los responsables políticos tomen medidas siguiendo las recomendaciones de la Comisionada de la FCC, Jessica Rosenworcel.: utilizando los poderes de servicio universal de la FCC para proporcionar puntos calientes para estudiantes y hospitales, y reducir los límites de datos y las tarifas por excedente. A largo plazo, la infraestructura de Internet de EE. UU. Debe actualizarse para aumentar las velocidades en general y garantizar un acceso uniforme y más asequible.

La UE no está preparada: gran parte de Europa, con algunas excepciones, adolece de la robustez media de las plataformas y la infraestructura vulnerable de Internet. Las velocidades en gran parte de Europa son mucho más bajas que en los Estados Unidos en general, y la infraestructura es más antigua . Esto significa que los servicios de alto ancho de banda que son menos críticos para la productividad económica deben actuar con urgencia para reducir su tráfico. Netflix y YouTube ya se han comprometido a hacerlo .

Esta urgencia es aún mayor en las naciones del sur de la UE, particularmente en Italia. Como muestra el gráfico, es menos resistente y sus plataformas no son lo suficientemente robustas, y funcionan entre las naciones más pobres de Europa que estudiamos. De manera alarmante, Italia también es uno de los países más golpeados por Covid-19 , y solo está explorando cómo terminar su bloqueo prolongado .

Entre las naciones del norte de la UE, Suecia, ha sido la mejor posicionada para hacer un trabajo socialmente distante en términos de solidez de las plataformas digitales clave y uso del dinero digital. El talón de Aquiles de la infraestructura de internet de Suecia, sin embargo, es una capacidad mucho menor para manejar las sobretensiones en relación con, por ejemplo, su vecina Noruega. Por otro lado, Suecia ha adoptado un enfoque menos agresivo para el distanciamiento social, por lo que es posible que todavía no haya encontrado ninguna restricción.

Algunos países asiáticos han demostrado ser innovadores y han forzado la reconsideración de supuestos de larga data: al estar cerca de los orígenes del brote, algunos han adoptado un enfoque muy diferente al uso de la tecnología digital. Corea del Sur presenta un punto de referencia interesante. Su capacidad de recuperación de Internet se encuentra entre las mejores del mundo, al igual que su uso de pagos digitales, y sus plataformas son robustas, incluso si no se encuentra entre las más altas. Sin embargo, ha sido pionera en una aplicación de seguimiento de ubicación para medir el cumplimiento del distanciamiento social y mantener a las personas alejadas de las áreas infectadas. Singapur también ha implementado tecnologías similares de determinación del nivel de riesgo y de rastreo de contactos. Si bien estos enfoques pueden generar inquietudes sobre la privacidad y la vigilancia, han demostrado ser efectivos. Ahora Apple y Google han adaptado estas innovaciones a las adaptaciones respetuosas de la privacidad de los enfoques asiáticos a los contextos occidentales, anulando así la resistencia inicial al uso de tecnologías digitales para tales fines.

El caso extremo es el de China, el punto de partida del brote, donde la preparación para el trabajo socialmente distante es mucho mejor que en la mayoría de los países en desarrollo, pero no es tan robusta o resistente como las de la parte superior del gráfico. Sin embargo, una vez que comenzó a bloquear agresivamente las regiones clave afectadas, China se convirtió en un punto de acceso para el uso de un grupo de tecnologías digitales, que incluyen IA, seguimiento de ubicación, reconocimiento facial, drones, etc. para contener la propagación del brote y reforzar la distancia social conformidad. Aplicaciones como Alipay Health Codese utilizan para emitir códigos QR codificados por color para ciudadanos chinos que indican el nivel de riesgo y dictan quién debe ser aislado. Dependiendo de cuán difíciles resulten ser otras medidas, no deberíamos sorprendernos si las innovaciones chinas mucho más intrusivas se adaptan también a otros lugares.

El mundo en desarrollo no está preparado: como era de esperar, los países de mercados emergentes son los más vulnerables, pero muchos han tomado posiciones en desacuerdo con su resistencia a Internet. México y Brasil son más resistentes a Internet que Indonesia o India. Irónicamente, México y Brasil han dejado de lado la necesidad de un distanciamiento social agresivo, mientras que India está bajo bloqueo e Indonesia ha declarado recientemente uno de los suyos.

Para muchos países, esta crisis pone de relieve las brechas generales y la desigualdad del acceso digital. (Como Warren Buffett ha dicho tan acertadamente, «Solo se descubre quién está nadando desnudo cuando baja la marea».) Pero, reconocer estas deficiencias debería ayudar a determinar cómo eligen desarrollar su próxima generación de infraestructura. Cuando Napoleón III reconstruyó París en el siglo XIX a raíz de la epidemia de cólera, la epidemia en sí misma fue fundamental para volver a imaginar la nueva ciudad. Los amplios bulevares abiertos de París, diseñados para dejar entrar la luz del sol como desinfectante, nos inspiran hasta el día de hoy. Es hora de que empecemos a pensar en los bulevares parisinos que debemos construir más allá de esta pandemia. Una parte esencial de eso debería involucrar los sistemas digitales (las plataformas, los pagos digitales y la infraestructura de Internet), las líneas de vida durante el período de trabajo socialmente distante. Y como la pandemia ha puesto de relieve cuán interconectado se ha vuelto el mundo,

Este artículo fue publicado originalmente en https://hbr.org/

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