En esta ocasión te mostraremos cómo conectar un chatbot paso a paso a través de la plataforma de SendPulse.

Introducción:

SendPulse es una plataforma donde podrás manejar todas tus comunicaciones con clientes y prospectos porque integra todas las soluciones que un emprendedor o empresa necesitan hoy en día para promover su marca y negocio:

• Chat bot con posibilidad de conectar cuentas de WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, y más.
• Email marketing
• SMS masivos
• Web push
• CRM
• Entre otras ventajas y beneficios

Antes de comenzar, es importante que tengas claras algunas consideraciones importantes con relación al costo de WhatsApp dentro de la plataforma de SendPulse:

• El uso de la API de WhatsApp necesaria para activar tu Chatbot con WhatsApp es parte de las funciones Premium de SendPulse.
• Sin embargo, se puede activar una prueba gratuita que dura 7 días por medio de la cual tendrás acceso a todas las funciones sin tener que pagar.
• Solo es necesario introducir una tarjeta de crédito o débito válida para comenzar esa prueba sin costo
• En caso de querer utilizar el Chatbot después de terminar tu prueba gratuita se te cobrará automáticamente el costo de una cuenta Estandar con valor de 219 pesos Mexicanos al mes (para los que están en México) o el equivalente a 10 USD aprox. al mes para los que se encuentran en otras regiones.

Sin más preámbulos, comenzamos con la configuración de un bot de WhatsApp paso a paso. 

Paso 1:  Crea tu cuenta en SendPulse

En caso de que no tengas todavía tu cuenta de SendPulse, te invitamos a crear una nueva cuenta gratis entrando a su sitio en español haciendo click en este enlace, y seguidamente, haciendo click en el botón Crear cuenta gratis que aparece en la parte superior derecha de la pantalla, como se muestra en la siguiente imagen.

Notarás que al momento de hacer click en ese botón se abre un formulario donde podrás ingresar los datos necesarios para crear tu cuenta gratuita en SendPulse:

• Nombre y Apellido
• Email (de preferencia, que sea un email de tu dominio web comercial)
• Número de teléfono celular
• Contraseña que cumpla con las condiciones del sistema:
  • Al menos 8 caracteres
  • Al menos un número
  • Al menos una letra mayúscula
  • Al menos una letra minúscula

Luego de llenar todos los datos, debes hacer click en el botón que dice «Registrarse».

 

Alternativamente, también puedes crear una cuenta gratuita en SendPulse por medio de tu cuenta de Facebook o Google, y para hacerlo con esos proveedores solo debes hacer click en los respectivos botónes que se muestran en la parte baja de ese formulario, como se muestra en la siguiente imagen.

Inmediatamente después de crear tu cuenta aterrizarás en una pantalla como la que se muestra en la imagen de abajo, y seguidamente recibirás un email con un código de confirmación de 6 dígitos que deberás ingresar en el campo de confirmación para luego dar click en el botón verde que dice «Confirmar».

Paso 2: Llena la encuesta inicial

Después de haber confirmado tu cuenta, ingresarás por primera vez al panel de control de tu nueva cuenta de SendPulse.

En este panel de control, aparecerá una encuesta inicial diseñada para facilitar tus primeros pasos dentro del sistema. 

Elige la opción llamada «Messengers» y luego la opción llamada «Chatbots» como se muestra en las siguientes imágenes.

Notarás que aún habiendo elegido crear tu cuenta desde el portal en español de SendPulse, existe una posibilidad que al momento de entrar a tu panel de control el idioma seleccionado para tu cuenta sea el Inglés.

Si eso pasa, no te preocupes, solo debes cerrar la ventana de agradecimiento que sale cuando has llenado los datos de la encuesta inicial, como se muestra en la siguiente imagen para cambiar el idioma de tu cuenta de inglés a español (sigue leyendo porque justamente es lo próximo que te mostraremos en el siguiente paso).

Nota: Si tu cuenta aparece ya en español, haz click aquí para saltar al Paso 4 y continuar con la configuración inicial de tu WhatsApp bot.

Paso 3: Cambia el idioma de tu cuenta de inglés a español

Esto solo es necesario hacerlo si al momento de entrar a tu cuenta por primera vez te aparecen todos los textos en inglés.

Para cambiar el idioma de tu cuenta, primero haz click en el triángulo oscuro que aparece al lado de tu foto de perfil, y elige la opción «Account Settings» del menú desplegable para entrar a la configuración de la cuenta.

A continuación se abrirá la pantalla de ajustes de tu cuenta, con varias pestañas donde se encuentran las diferentes opciones disponibles para configurar tu cuenta dentro de la plataforma de SendPulse.

Asegúrate de estar en la pestaña que se llama «General» y busca la línea llamada «Language» para que elijas del menú desplegable el idioma Español.

Seguidamente haz click en el botón verde llamado «Save» que se encuentra en la parte inferior de la pantalla para guardar los cambios realizados a tu cuenta. 

Notarás a continuación que tu panel de control ya se muestra en idioma español como ilustra la siguiente imagen.

También es probable que también te aparezca en pantalla un mensaje de confirmación del número telefónico que ingresaste el momento de formalizar tu registro en SendPulse.

Completar esta confirmación de tu número telefónico es importante porque de esta forma podrás tener un método alternativo de recuperación de tu cuenta en caso de olvidar o perder el password o acceso a tu email.

Para completar la verificación solo debes asegurarte de que el número que aparece en pantalla es el correcto, y seguidamente hacer click en el botón amarillo que dice «Obtener código de confirmación».

Recibirás un código numérico en tu móvil que deberás ingresar en el campo inferior para luego dar click en el botón verde llamado «Confirmar».

Con eso ya queda verificado tu número móvil y podemos comenzar a conectar tu Chatbot de Whatsapp.

Paso 4: Conecta tu cuenta de SendPulse a un nuevo número de WhatsApp Business

Para comenzar con este paso debes hacer click en la pestaña llamada Chatbots de tu panel de control, ubicado en la parte superior central de la pantalla.

Aterrizarás en el panel de Chatbots donde aparece un botón verde llamado «Conectar canales» al cual deberás hacer click, como se muestra en la siguiente imagen.

Seguidamente, se mostrarán en pantalla todas las opciones disponibles para configurar Chatbots dentro de la plataforma de Sendpulse.

Para este tutorial nos enfocaremos en la opción que se llama WhatsApp, por lo cual deberás hacer click en esa opción como se muestra en la siguiente imagen.

Si tu cuenta de SendPulse es nueva, probablemente te aparezca una pantalla como la siguiente imagen donde deberás dar click en la sección violeta que dice «Mejora tu plan» para poder activar una prueba gratuita con la que podrás completar el proceso sin tener que pagar.

Si ya tienes una cuenta de pago dentro de la plataforma de SendPulse, haz click aquí para saltar al Paso 6 para comenzar con la configuración de tu Chatbot.

Paso 5: Activa una prueba gratuita dentro de SendPulse

La pantalla anterior es el aviso de que necesitas una cuenta paga de SendPulse para activar las funciones de bot con WhatsApp. 

La buena noticia es que a continuación te mostraré como activar esas funciones sin tener que pagar, porque activaremos un a prueba gratuita que dura 7 días, como te expliqué a principio de este tutorial.

Otra consideración importante a tener en cuenta es que el número de móvil que usaremos para completar los siguientes pasos es totalmente nuevo, recién comprado en la forma de un chip prepago que conseguimos en la tienda de conveniencia más cercana a nuestra oficina.

En México, a estos chips prepago se les conoce con el nombre de «Amigo Kit», y solo cuesta 50 pesos activarlos para poder recibir los códigos de verificación necesarios para completar las verificaciones de Facebook y SendPulse.

Al hacer click en la sección de color violeta que dice «Mejora tu plan», mostrada en la imagen anterior, llegarás a una pantalla como la mostrada en la siguiente imagen donde debes dar click en la sección que dice «Activa durante 7 días gratis».

Aterrizarás en una pantalla donde aparece un botón verde que dice «Introduzca el número de tarjeta».

Haz click en ese botón como se muestra en la siguiente imagen.

Aterrizarás en una pantalla donde aparece un pequeño formulario donde deberás introducir los datos de tu tarjeta de crédito o débito con la cual activarás la prueba gratuita.

Llena cada uno de los campos de ese formulario como se muestra en la siguiente imagen.

En caso de haberse completado la verificación de tu tarjeta de débito o crédito exitosamente, recibirás un mensaje en pantalla en forma de un popup que debes cerrar haciendo click en la «X» que aparece arriba a la derecha como se muestra en la siguiente imagen.

Ahora solo debes volver a hacer click en la pestaña de Chatbots ubicada en la parte superior central de tu panel de control y elegir WhatsApp de entre las opciones disponibles como se muestra en las siguientes imágenes.

Paso 6: Conecta tu Chatbot a Whatsapp

Para completar este paso solo debes hacer click en la palomita de aceptación de términos y condiciones del uso del servicio, y luego click en el botón azul que dice «Continuar con Facebook», como se muestra en la siguiente imagen.

NOTA IMPORTANTE: la razón por la cual recomendamos que el número de WhatsApp a utilizar en esta parte del tutorial sea uno nuevo, es porque al momento de conectarlo con la plataforma de SendPulse se desconectará para siempre de las aplicaciones móviles nativas de WhatsApp, y por esa razón ya solo podrá ser usado únicamente a través de la aplicación de SendPulse.

Notarás que se abre una ventana emergente desde la cual realizarás todo el proceso de conexión de tu cuenta de SendPulse con una nueva cuenta de WhatsApp Business que crearemos para este proyecto.

Solo debes iniciar sesión con tu usuario y password de Facebook, o elegir la cuenta con la que ya hayas iniciado sesión dentro de Facebook anteriormente, como es mi caso en la siguiente imagen.

Seguidamente, te aparece un resumen del proceso a seguir a continuación, para lo cual debes hacer click en el botón que dice «Empezar» como se muestra en la siguiente imagen.

A continuación verás que aparece un resumen de los permisos que debes conceder a SendPulse dentro de tu cuenta de Facebook para poder completar la conexión de ambas plataformas.

Solo debes dar click en el botón que dice «Continuar» para conceder esos permisos necesarios, y pasar a la siguiente pantalla, como se muestra en la imagen de abajo.

La próxima pantalla te muestra el listado de cuentas comerciales de Facebook que puedes elegir para completar la configuración, en caso de que ya tengas algunas cuentas verificadas anteriormente.

También te aparece la opción para crear una nueva cuenta de negocios dentro de Facebook, solo considera que la misma debe estar verificada correctamente para poder beneficiarte de todas las funciones dentro de la plataforma de SendPulse. De lo contrario, solo podrás activar tu bot en modo «Demo» con funciones limitadas de evaluación.

Elige o crea tu cuenta y da click en el botón «Continuar» como se muestra en la siguiente imagen.  

En nuestro ejemplo, donde estamos creando una nueva cuenta de WhatsApp Business con un nuevo número telefónico que acabamos  de comprar, debemos asignar un nombre a esa cuenta y una zona horaria que servirá para la programación de los flujos para tu audiencia.

Llena los datos correspondientes y da click en el botón Continuar como se muestra en la siguiente imagen.

La configuración automática ocurrirá rápidamente, pero en algunas ocasiones es posible que tome un minuto o dos.

Espera el tiempo que tome sin cerrar la ventana, y cuando te aparezca el mensaje que diga «Las cuentas están configuradas» da click en el botón azul como se muestra en las siguientes imágenes.

Ahora debes configurar un nombre para mostrar en tu negocio dentro de la comunidad de WhatsApp.

Es importante que este nombre esté en concordancia con el nombre de tu negocio, y cumpla con las reglas de nombramiento dentro de la plataforma de WhatsApp.

De lo contrario, te aparecerá un mensaje de alerta indicando el tipo de error que tiene tu nombre para que puedas ajustarlo y así evitar que sea rechazado.

En el ejemplo, nuestro negocio se llama BSF.company, como nuestro dominio en intenet.

Sin embargo, WhatsApp no permite caracteres de puntuación o símbolos dentro de los nombres, así que nos sale el mensaje de alerta en color amarillo.

La solución a este «problema» fue cambiar el nombre a BSF Company. 

Cuando tengas un nombre aceptable para tu negocio, da click en el botón que dice «Continuar» como se muestra en las siguientes imágenes.

Ahora debes elegir una categoría e introducir una breve descripción de no más de 512 caracteres para tu nuevo perfil de WhatsApp Business y dar click en el botón azul como se muestra en la siguiente imagen.

Seguidamente, introduce el número de teléfono de tu nuevo chip y elige un método de verificación para recibir un código con el cual validarás que ese número te pertenece.

Asegúrate de tener ese chip activo en algún dispositivo con capacidad de recibir llamadas o mensajes de textos, para que lo puedas validar.

Puede ser un teléfono móvil de estos baratos que se consiguen en las tiendas de conveniencia. 

Cuando estés listo para recibir el código de confirmación, da click en el botón azul llamado «Enviar código» como se muestra en la siguiente imagen.

Introduce el código de 6 dígitos que recibiste en las casillas correspondientes y da click en el botón azul llamado «Verificar» como se muestra en la siguiente imagen.

Si todo salió bien, te debe aparecer una pantalla indicando que ya tu Chatbot ha quedado listo, solo te queda dar click en el botón azul llamado «Aceptar» para finalizar la configuración.

De esta forma y siguiendo los pasos anteriores, ya debes haber conectado exitosamente tu cuenta de SendPulse para activar tu bot de WhatsApp.

Es importante que verifiques tu empresa en Facebook Business Manager porque de lo contrario el chat bot quedará activo en modo de pruebas.

Para saber cómo verificar tu cuenta de empresa en Facebook Business Manager puedes visitar este link con la explicación.

Para conocer más sobre las limitaciones del chatbot en modo de pruebas, puedes visitar este otro link con la información detallada.

Recuerda que en BSF.company somos agencia certificada de SendPulse y podemos hacer este trabajo por ti, así que no dudes en contactarnos y preguntar por nuestros paquetes de configuraciones de Chatbots, Email Marketing, y demás funciones que SendPulse tiene para ti.

La entrada Cómo conectar un bot de WhatsApp paso a paso se publicó primero en BSF.company.

¿Qué es la Marca Personal?

La Marca Personal, conforme a la definición de Sam Sycamore:

“Es la suma total de tu reputación, personalidad, valores, e intereses.”

¿Para qué sirve la Marca Personal?

Sirve “para construir una relación de confianza y buena voluntad con tu red profesional y/o audiencia (si eres creador de contenido)”

¿Realmente vale la pena desarrollar una marca personal hoy en día?

Obviamente no todos están dispuestos a desarrollar su marca personal, y seguramente quienes deciden no hacerlo tienen razones válidas para ello.

La mejor forma de responder esa pregunta es viendo los dos escenarios posibles:

1. Reconocer que todos tenemos una marca personal, independientemente de que queramos o no, y administrarla correctamente, puede conducirte a una carrera más exitosa, una red de contactos más amplia, y un mayor éxito comercial.
2. Ignorar o negar la existencia de tu marca personal equivaldría a tratar de transitar tu camino al éxito a pie, cargando con todo el peso en tu espalda, teniendo un coche parado en el garage de tu casa.

En mi caso, he decidido que todos los beneficios que obtendré al desarrollar mi marca personal si valen lo suficiente como para salirme de mi zona de confort, considerando que soy una persona introvertida que no le gusta exponerse mucho a la luz pública.

Es decir, todo lo que perdería por no desarrollar mi marca personal importa lo suficiente como para ponerme frente a la cámara y el teclado, y producir contenido como este que estás viendo en este momento.

¿Tú que opinas?

• ¿Cuáles son las barreras más grandes que te impiden desarrollar tu marca personal?
• ¿Te ves en un futuro grabando videos para YouTube?
• ¿Te atreverías a redactar un artículo de blog y publicarlo en internet?

Déjame tu opinión, inquietudes y preguntas en la sección de comentarios al final de este artículo…

¿Cómo puedes comenzar construir tu marca personal?

Para empezar, debes responder estas dos preguntas:

1. ¿Quién eres?
2. ¿Por qué debería importarme a mí?

Y cuando digo “importarme” me refiero a los motivos por los cuales debería dedicar tiempo a escucharte, verte, o leer cualquier material que me compartas.

Al final del día, las relaciones de confianza y buena voluntad no se construyen con palabras, sino con acciones, entonces la clave está en exponer claramente que tipo de acciones puedes ejecutar tú para aportarme valor a mí, a cambio de mi tiempo.

En mi caso, responderé ambas preguntas como un ejercicio práctico

¿Quién soy?:

• Me llamo Andrés D’Andrea.
• Soy natural de Venezuela.
• Aprendí a administrar servidores GNU/Linux para cambiar de carrera.
• Fundé mi propia empresa de servicios BSF.company y junto a mi equipo, atiendo a mi propia cartera de clientes.

¿Por qué soy merecedor de tu tiempo?:

• Logré hacer algo que creía imposible, que es cambiar de carrera y continuar siendo exitoso. Puedo enseñarte como lograrlo.
• Mi experiencia abarca la atención al cliente, desarrollo de proyectos y marketing digital entre otros. En mis presentaciones mostraré abiertamente mis herramientas, estrategias, y recomendaciones de más de 20 años experiencia trabajando en 5 países.
• Soy promotor del Software Libre y las tecnologías Open Source tanto como sea posible. Linux es mi Sistema Operativo de uso diario y en mis videos verás formas no convencionales de trabajar con las computadoras.

Siguientes pasos

Recordar lo básico sobre Marca Personal:

• La Marca Personal es la suma total de tu reputación, personalidad, valores, e intereses.
• No para promoverte a ti.
• Es para promover como puedes ayudar a los demás.

En mi caso, no puedo revelarte todo sobre mi reputación, personalidad, valores, e intereses en un solo video.

Conocernos es un proceso que va a tomar su tiempo, y ambas partes vamos a tener que actuar para lograrlo.

Yo me comprometo a realizar contenido “libre de grasa“, es decir, temas expuestos de forma clara, usando lenguaje coloquial y sencillo para explicar asuntos probablemente complicados que quizás nos interesen por igual.

Tú por tu parte, evaluarás si lo que yo te comparto vale la pena lo suficiente como para ponerlo en acción.

Yo estaré atento a tus comentarios, y feedback sobre temas que puedan ser de tu interés y así crear contenido sobre ello.

Copia o descarga mi presentación haciendo click en este enlace.

Por lo pronto, te invito a que nos sigas en Facebook, LinkedIn, y te registres sin costo a la REI para que recibas las notificaciones cuando publique nuevo material como este.

La entrada ¿Qué es la Marca Personal y por qué debería importarte? se publicó primero en BSF.company.

Los padres que trabajan hoy en día se preocupan por el éxito tanto en sus carreras como en el hogar. Se enorgullecen de ser buenos proveedores de sus familias y de dedicar el tiempo y el esfuerzo necesarios para ser padres, socios y cónyuges amorosos. Pero muchos descubren que el éxito de su carrera es en ambos sentidos. Algunos se encuentran inmersos en una carrera que, si bien tiene muchos méritos, es posible que ya no se ajuste a su gama completa de prioridades de vida, especialmente como padres, y les impide sentirse completamente exitosos en el trabajo y en el hogar. Como me dijo un padre con el que trabajé:

Siempre juré que saldría de la carretera después de que mi hijo estuviera en la escuela y en el baloncesto de viaje, pero es difícil rechazar el trabajo cuando la familia depende de mí, además de que amo mi trabajo. Pero ahora, me temo que me lo estoy perdiendo. Siempre quise ser entrenador de baloncesto, pero hago, en el mejor de los casos, un tercio de los partidos tal como están. Sé que mi esposa ha sacrificado más de su carrera de lo que inicialmente esperábamos, y esto está poniendo tensión en nuestra relación. Cuando estoy cerca, soy un padre cariñoso, pero creo que mi hijo siente mi ausencia. Sé que las cosas están mal, pero no puedo entender cómo hacer un cambio.

Sentimientos como este pueden surgir al tener un primer bebé o un cumpleaños importante, o al darse cuenta de cuánto han cambiado sus vidas en los años desde que tomaron decisiones fundamentales de carrera. Yo lo llamo la «trampa de la carrera de papá trabajador».

Una vez que se compromete a sobresalir en una carrera exigente, se vuelve difícil escalar sin poner en peligro todo lo que ha trabajado y sacrificado. Las pistas de socios y las escaleras corporativas no son conocidas por acomodar a aquellos que intentan revisar el trato. Nuestro poder adquisitivo, seguro médico y planes de jubilación pueden ser importantes esposas de oro. Los grandes ingresos también suelen significar compromisos financieros para gastos tales como escuelas privadas o hipotecas gigantes.

Este dilema es especialmente problemático porque la mayoría de los padres que trabajan recién están entrando en la fase de cosecha , en el modelo de progresión profesional de James Citrin, la etapa en la que los años de arduo trabajo comienzan a traducirse en puestos de salario, reputación, influencia y comerciabilidad significativamente más altos. Estar en la etapa de cosecha te incentiva a seguir tu camino actual.

Realizo un ejercicio de priorización con padres que trabajan y que se sienten divididos entre el camino en el que se encuentran y el lugar en el que quieren estar en sus vidas. Les pido que asignen puntos a tres categorías de prioridades profesionales:

• Seguridad, ingresos, avance.
• Trabajo interesante, logro, ayudar a los demás.
• Trabajo flexible con independencia y tiempo de por vida

Luego les pido que repitan el ejercicio imaginando que están de regreso cuando tomaron sus decisiones profesionales fundamentales (a menudo en sus 20 años), y donde podrían ver sus prioridades dentro de 10 o 20 años. Para muchos, este ejercicio es revelador: muchos descubren que la carrera que eligieron alguna vez fue la adecuada, pero no habían adaptado sus carreras a las nuevas realidades. También impulsa su pensamiento sobre cómo podrían ajustar sus carreras al considerar las compensaciones involucradas. Según un padre que evaluó sus prioridades y cambió su carrera:

Cuando cumplí 40, miré mi vida y cómo encajaría con ser el tipo de padre que quería ser. Después de pensarlo mucho y discutirlo con mi esposa, me bajé de la escalera del nivel C y encontré un camino más amigable con el estilo de vida. Siempre quise ser un padre práctico y estar allí de una manera que muchos papás no pueden. Ahora, soy el padre de mis dos hijas: las recojo en la escuela y las llevo a clases de tenis, les preparo la cena y les leo. Entonces, supongo que mi experiencia muestra que puedes hacer cambios a mitad de carrera, incluso si dan miedo y son difíciles e implican riesgo y suerte.

Después de pensar en las prioridades, si descubre un desajuste, es posible que desee cambiar su carrera para descubrir más tiempo para la vida y la paternidad. Uno de los beneficios de estar en la fase de cosecha es que tiene influencia para hacerse cargo de su carrera. Es probable que tenga una amplia red y una buena reputación y pueda explorar diferentes empleadores y roles. Quizás igualmente importante, es posible que tenga el poder de renegociar los términos de su situación actual.

Si está abierto a repensar su carrera para hacer tiempo para ser un padre más presente, hay muchos caminos a considerar. Es posible que no necesite cambiar tanto como cree para tener un gran impacto en su trabajo y su vida. A veces, un cambio de mentalidad es suficiente. Primero busque oportunidades para cambiar dentro de su rol actual, y si se necesitan cambios más grandes, expanda hacia afuera desde allí.

Supérate a ti mismo

En su libro sobre el cambio de carrera hacia abajo, Amy Saltzman concluye que la mayor barrera a menudo es el ego.

“Superar la idea de que serán considerados fracasos es el mayor desafío al que se enfrentan los downshifters … Dar un paso atrás es a menudo la culminación de una dolorosa batalla entre las necesidades personales y las expectativas profesionales”, dice Saltzman . El dilema de este padre ilustra su punto:

Tenía reputación de ser un caballo de batalla: era el tipo que trabajaba hasta que se caía para hacer el trabajo. Después del nacimiento de mi hijo, quise pasar más tiempo en casa y ser parte activa de la vida familiar. Entonces, decidí salir de la oficina a las 3:30 dos días a la semana, preparar la cena, el baño y los cuentos para dormir con mi hijo, y luego volver a iniciar sesión a las 8 pm para terminar mi jornada laboral… Pero, ¿qué pensarían otras personas? ¿Mi reputación de “caballo de batalla” iba a sufrir? Me encontré anhelando justificarme y explicarme, a pesar de que nadie me había dicho una palabra sobre mi nuevo horario.

Se necesita un fuerte sentido de sí mismo para revisar una carrera exitosa al considerar cambios que podrían corresponder mejor a la gama completa de nuestras prioridades.

Explore el trabajo flexible y remoto

Covid-19 transformó el lugar de trabajo. Muchas empresas que antes se resistían ahora permiten e incluso adoptan el trabajo remoto. Esto le abre muchas posibilidades para negociar una mayor flexibilidad en su puesto actual. Es posible que prefiera una política flexible formal o simplemente más autonomía sobre dónde y cuándo trabaja. Tiene una posición negociadora aún más sólida si tiene un historial exitoso de trabajo desde casa durante la pandemia.

Evitar incluso unos pocos desplazamientos a la semana ahorra tiempo y dinero, y trabajar desde casa le permite ser flexible con respecto a los eventos familiares (además, siempre está en casa a tiempo para la cena). Muchas empresas ahora contratan fuera de sus áreas locales, lo que abre más posibilidades para usted tanto en términos de encontrar empleo como en su capacidad de mudarse a algún lugar con un costo de vida más bajo.

Dar prioridad a los empleadores favorables a los padres

Si las opciones en su puesto actual no le permiten la flexibilidad que está buscando, investigue a los empleadores con reputación de apoyar las prioridades de vida de sus empleados. La lista Fortune 100, Glassdoor, las 50 mejores empresas paternales para padres que trabajan y las listas de los mejores empleadores de la revista Working Mother pueden ser recursos valiosos. Las personas de su red pueden proporcionar información valiosa sobre el encaje cultural. Finalmente, no importa dónde pueda presentar su solicitud o entrevistarse, haga preguntas sobre cómo su organización apoya a los padres que trabajan y si adoptan los valores laborales de toda la persona.

Considere diferentes sectores industriales

Trabajos similares en diferentes empleadores pueden tener culturas laborales y demandas de tiempo muy diferentes. Por ejemplo, las empresas que cotizan en bolsa y orientadas a los accionistas a menudo exhiben entornos de trabajo de alta presión, «todo incluido» y menos seguridad laboral. Las asociaciones y las empresas privadas suelen tener una visión a más largo plazo cuando se trata de asuntos relacionados con los empleados. Los sectores públicos y sin fines de lucro generalmente no pueden igualar el salario ofrecido por las empresas con fines de lucro, pero intentan compensarlo con mayor flexibilidad. Por ejemplo, un puesto de auditoría en una firma contable Big Four probablemente requiere más tiempo que un puesto de auditoría para una agencia del gobierno estatal. Cambiar las horas regulares por un salario más bajo puede ser un cambio de carrera bienvenido para usted.

Reconocer y adaptarse a las compensaciones financieras

Las trayectorias profesionales que le permiten estar más presente en casa suelen tener trayectorias profesionales más bajas y menos ingresos. Para elegir ese camino, usted y su cónyuge deben evaluar las consecuencias financieras y asegurarse de que su familia esté bien atendida. Esto requiere una mirada detenida a su situación financiera y puede significar simplificar y recortar significativamente. Deberá tener conversaciones familiares honestas, ya que las opciones pueden afectar la carrera de su cónyuge; grandes gastos como vivienda, cuidado de niños y matrícula universitaria, y su capacidad para pagar vacaciones familiares y actividades extracurriculares. Todos deben estar a bordo. En mi experiencia, muchas familias están felices de recortar si eso significa más tiempo de calidad con un papá menos estresado.

Artículo publicado originalmente en https://www.hbr.org/

La entrada Qué pueden hacer los papás cuando tienen un trabajo de alta presión se publicó primero en BSF.company.

En la era digital en la que vivimos, las compras en línea se han vuelto una parte integral de nuestras vidas. Desde adquirir productos cotidianos hasta artículos de lujo, el comercio electrónico ha transformado la forma en que compramos y vendemos. Sin embargo, con la comodidad de las compras en línea también vienen desafíos de seguridad. Es aquí donde entra en juego la Autenticación Reforzada, también conocida como SCA (Strong Customer Authentication), un cambio importante que está impactando la manera en que compramos en línea y cómo se protegen nuestras transacciones.

¿Qué es la Autenticación Reforzada o SCA?

La Autenticación Reforzada es un protocolo de seguridad diseñado para aumentar la protección de las transacciones en línea y reducir el riesgo de fraude en el comercio electrónico. Bajo la SCA, los clientes deben proporcionar al menos dos formas de autenticación antes de que una transacción sea aprobada. Estas formas de autenticación suelen caer en tres categorías:

• Algo que sabes: Esto podría ser una contraseña, un PIN o respuestas a preguntas de seguridad.
• Algo que tienes: Esto podría incluir un dispositivo móvil registrado, una tarjeta de crédito o una llave de seguridad física.
• Algo que eres: Esto se refiere a la autenticación biométrica, como huellas dactilares, reconocimiento facial o escaneo de retina.

 

El gran cambio en las compras en línea

 

La implementación de la Autenticación Reforzada está teniendo un impacto significativo en la experiencia de compra en línea. Antes de la SCA, muchas transacciones simplemente requerían un número de tarjeta de crédito y una fecha de vencimiento para ser aprobadas. Sin embargo, este enfoque resultó ser vulnerable al fraude, lo que llevó a la necesidad de una mayor seguridad.

 

Con la SCA en vigor, es probable que los consumidores noten un cambio en el proceso de pago en línea. Ahora, además de ingresar los detalles de su tarjeta de crédito, es posible que se les solicite proporcionar una segunda forma de autenticación. Esto podría ser un código enviado a su teléfono móvil, un escaneo de huellas dactilares o un reconocimiento facial, dependiendo de las opciones de autenticación ofrecidas por el proveedor de servicios.

 

Beneficios de la Autenticación Reforzada

 

Aunque la Autenticación Reforzada puede parecer un paso adicional en el proceso de compra en línea, en realidad aporta varios beneficios significativos:

• Mayor seguridad: La SCA reduce drásticamente las posibilidades de que terceros no autorizados realicen transacciones fraudulentas en su nombre.
• Protección de datos personales: Al requerir múltiples formas de autenticación, se asegura de que solo usted pueda acceder a sus cuentas y hacer compras.
• Prevención de fraudes: La autenticación reforzada dificulta la labor de los estafadores, ya que deben sortear múltiples obstáculos para cometer fraude.

 

Conclusión

 

La Autenticación Reforzada o SCA representa un gran cambio en la forma en que compramos en línea. Si bien puede requerir un pequeño ajuste en la forma en que abordamos las transacciones electrónicas, los beneficios en términos de seguridad y protección de datos personales son innegables. A medida que la tecnología continúa avanzando y los métodos de fraude evolucionan, la SCA se presenta como una solución valiosa para salvaguardar nuestras compras en línea y brindarnos una mayor tranquilidad al navegar por el mundo del comercio electrónico.

La entrada Autenticación Reforzada o SCA: El Gran Cambio que Afecta a tus Compras en Línea se publicó primero en BSF.company.

Unos 25 millones de usuarios se han inscrito en la plataforma de mensajería Telegram en las últimas 72 horas.

Unos 25 millones de usuarios se han inscrito en la plataforma de mensajería Telegram en las últimas 72 horas, afirmó este martes su fundador, el ruso Pável Dúrov, como reacción al anuncio de su competidor WhatsApp de que compartirá más datos con su casa matriz, Facebook.

«Durante la primera semana de enero, Telegram superó los 500 millones de usuarios mensuales activos. Tras esto, continuó creciendo: 25 millones de nuevos usuarios llegaron a Telegram en las últimas 72 horas», aseguró Dúrov en su canal en la red.

«Se trata de un aumento significativo con respecto al año pasado»,

Prosiguió, añadiendo que Telegram ya había tenido oleadas repentinas de inscripciones durante sus «siete años de experiencia en protección de la vida privada de sus usuarios».

Al igual que mencionaron que, «esta vez es diferente».

La gente ya no intercambia su privacidad por servicios gratuitos. Ya no quiere ser tomada como rehén de los monopolios tecnológicos», añadió el multimillonario, de 36 años.

WhatsApp y sus políticas de Privacidad

Sin mencionar a su competencia, hace referencia a WhatsApp, bajo el fuego de las críticas desde el jueves pasado tras haber solicitado a sus 2,000 millones de suscriptores aceptar nuevas condiciones de utilización.

Aquellos usuarios que las rechacen no podrán acceder a sus cuentas a partir del 8 de febrero.

El grupo busca de esta manera rentabilizar su plataforma permitiendo a los anunciantes contactar a sus clientes a través de WhatsApp, e inclusive vender sus productos de manera directa.

¡Como ya ocurre en la India!

Este anuncio también tuvo consecuencias para otra aplicación de mensajería, Signal, que desde la semana pasada está en la lista de las más descargadas en las plataformas Apple Store y Google Play de varios países.

Fundada en 2013 por los hermanos Pável y Nikolái Dúrov, creadores antes de la popular red social rusa VKontakte, Telegram afirma que:

• La seguridad es su prioridad.
• Generalmente rechaza colaborar con las autoridades.

Por el cual, han intentado hacer supuesto bloqueos en algunos países, sobre todo en Rusia.

Artículo publicado originalmente en https://www.eleconomista.com.mx/

La entrada Telegram bate récords de descargas se publicó primero en BSF.company.

Te presentamos los 10 Tips para que inicies tus clases en línea o en tu Home Office de manera productiva.

«El 2020 nos agarró desprevenidos, nos enfrentamos a grandes cambios y sin duda tuvimos que sacar lo mejor de nosotros para poder sobrellevar la situación de manera virtual; ya sea en las clases, en el trabajo o incluso estar distanciados de nuestros familiares», escribe Sandra Rodríguez, de OCC Mundial.

1- Haz una mañana productiva

Si tienes un horario de entrada, haz una rutina de ejercicio, lee por lo menos 25 minutos diarios, ordena tu habitación y/o el espacio en dónde trabajas, prepárate algo de desayunar y listo inicia tu jornada laboral.

2- Respeta el horario de trabajo

Si te piden trabajar las horas establecidas en la normalidad, respétalas; no te quedes más horas, trata de terminar tu trabajo dentro de lo establecido. Fija un horario de comida y toma el tiempo que tu empresa establece.

3- Establece reglas familiares

Si vives con tu familia o con más personas es importante que establezcan reglas, para que todos puedan tener su privacidad. Recuerda que si te organizas puedes trabajar con mayor concentración.

4- Crea una oficina remota

Tal vez no puedes tener una oficina como tal, pero sí puedes crear un espacio exclusivo para trabajar: yo te recomiendo que lo decores a tu gusto y no olvides mantenerlo limpio. Una plantita o una lámpara bonita harán la diferencia.

5- Refuerza el triple la comunicación con tus compañeros de trabajo

En el 2020 aprendimos a mantenernos comunicados vía Zoom, Google meets, etc. Ahora es momento de crear un plan en donde se establezcan reuniones semanales o quincenales para platicar de cómo nos sentimos, cómo vamos con el trabajo, etc.

6- Mantente disponible en tu horario de trabajo

Trata de estar conectado el tiempo que sea necesario (dentro de tu jornada laboral), de esta manera si surge algún problema, tus compañeros podrán contactarte de inmediato.

7- Aprende otra cosa

Si en tu empresa te dan la oportunidad de aprender o tomar algún curso, ¡hazlo! Ahora que estamos en casa es momento de sacarle provecho: compra un curso, saca una certificación, etc. Lo importante es aprender día con día.

8- Utiliza la cámara

Ok, seamos honestos, a casi nadie nos gusta prender la cámara cuando tenemos videollamadas. Sin embargo, ver a otras personas nos ayuda a entender mejor las ideas, gracias a sus expresiones faciales; así este 2021 trata de perderle el miedo a la cámara encendida.

9- Arréglate

Aunque no lo creas el outfit que utilices puede influenciar tu estado de ánimo; así que no importa que nadie te vea, trata de sentirte bien contigo: báñate, vístete como si fueras a la oficina, inténtalo una semana y verás cómo te sentirás.

10-  Termina tu día con una rutina

Después de tu jornada laboral, dedícate tiempo de calidad para ti: lee, aprende otro idioma, ve series, películas, etc. Haz algo que te nutra y te haga sentir feliz. Una vez que tengas definida una actividad trátalo en convertirlo en una rutina.

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El teletrabajo es un método que se está llevando a cabo en estos tiempos, por esa razón los patrones deben adecuar las relaciones con aquellos subordinados que realicen home office.

A partir del próximo 12 de enero, entrará en vigor el Decreto por el que se reforma el artículo 311 y se adiciona el capítulo XII Bis de la LFT, en materia de teletrabajo (publicado en el DOF del 11 de enero de 2021).

Sin duda, esta reforma es un parteaguas en la forma en que los patrones y los trabajadores que realicen sus servicios desde el domicilio que ellos señalen.

Por tanto, con el apoyo de las tecnologías de la información, tal vez que se establecen nuevas obligaciones y derechos, que de no cumplirse, se generarían distintas problemáticas laborales.

¡Importante!

Si bien la entrada en vigor de esta reforma es a partir del 12 de enero de 2021.

Es importante señalar que afecta a los vínculos laborales de los trabajadores que realizan home office desde marzo del año pasado.

Artículo publicado originalmente en https://idconline.mx/

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Elon Musk, el fundador de Tesla y Space X y ahora contendiente al hombre más rico del mundo, recomienda a sus seguidores que en vez de utilizar el servicio de mensajería de Facebook, WhatsApp, migren a Signal, un servicio que promete mayor seguridad y privacidad en especial frente a los cambios recientes que WhatsApp anunció en sus políticas de uso.

Con su estilo muy particular en Twitter, la única red social que utiliza el multimillonario y sus empresas (en 2018 eliminó las páginas oficiales en Facebook de Tesla y Space X) tuiteó “Use Signal”.

Musk no dio ningún agregado adicional, pero hacia evidente referencia a la polémica que habían destacado las recientes modificaciones en las políticas de privacidad de WhatsApp.

Los cambios que realizó la empresa de WhatsApp generaron controversia por:

• El almacenamiento.
• Compartición de datos con otras plataformas como Facebook.

Sin embargo, la firma salió a aclarar que por ahora el almacenamiento de datos compartidos solo es para cuentas de WhatsApp Business, no las cuentas generales.

“Con respecto a la mensajería comercial, no exigimos a los usuarios que compartan dichos datos. Todos los usuarios serán notificados dentro del chat si el negocio con el que están hablando ha optado por usar Facebook para administrar y almacenar sus mensajes de WhatsApp. Este es un servicio opcional que ofrecemos”, aseguró la firma.

Sin embargo, diversos usuarios permanecen escépticos pues recientemente Facebook informó sobre sus planes de hacer que su “familia de apps”.

• Instagram.
• Messenger.
• Facebook.
• WhatsApp.

Para que trabajen mucho más integrados y compartiendo funciones y datos.

¿Qué es Signal?

Signal es un servicio de mensajería múltipla plataforma tanto para iOS o Android, creada por Signal Foundation, una firma de desarrollo de código abierto no lucrativa de California.

El sistema utiliza la red para enviar mensajes personales o en grupo así como:

• Archivos.
• Fotos
• Audio
• Videos

El servicio fue lanzado en 2014, pero ha adquirido popularidad en los últimos dos años.

Su crecimiento en parte se ha debido a que figuras empresariales de alto nivel como:

• Elon Musk, Jack Dorsey, fundador de Twitter.
• Expertos en seguridad informática como Eduard Snowden y Bruce Schneier

Utilizan Signal como medio principal de comunicación dado su nivel de seguridad y estructura.

Similar a WhatsApp y otras plataformas, Signal también utiliza el número celular de los usuarios, pero contiene funciones que permiten:

• Identificar el envío.
• Recepción de mensajes de contactos no conocidos.
• Seguridad de los chats en la aplicación.

Incluso, agencias de espionaje gubernamental como la NSA externaron preocupaciones en su momento de que el uso de herramientas como Signal o RedPhone, combinado con servicio como Tor, representan un peligro a la seguridad nacional, dado que impedían por completo el rastreo o vigilancia de las conversaciones de sus usuarios.

A la fecha se estima que Signal tiene más de 10 millones de descargas para dispositivo Android.

En 2018, la app recibió una inversión de 50 millones de dólares de Brian Acton, uno de los cofundadores de WhatsApp y quien dejó la compañía cuando ya era propiedad de Facebook por disputas sobre la intención de monetización de WhatsApp.

Acton se hizo famoso porque a su salida dejó sobre la mesa cerca de 850 millones de dólares en:

• Compensaciones.
• Acciones no invertidas de Facebook.

Agregó que los ejecutivos de la red social lo querían entrar para aprender a engañar a los reguladores europeos sobre las intenciones de Facebook de unificar los datos de los usuarios de Facebook con WhatsApp.

Este artículo fue publicado originalmente en https://www.forbes.com.mx/

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¡Privacidad de WhatsApp!

WhatsApp anunció este jueves cambios en sus políticas términos de servicio y política de privacidad, lo generó una controversia en redes sociales por el almacenamiento y compartición de datos con otras plataformas como Facebook.

Sin embargo, esta actualización está enfocada al segmento empresarial que utiliza la aplicación como método de comunicación con sus clientes.

De acuerdo con la empresa, hace 4 años actualizó su política describir cómo trabajan con firma creada por Mark Zuckerberg, la cual sigue siendo el mismo que informaron en ese momento.

Con la actualización reciente solo agregan una función del almacenamiento opcional que ofrecen a las empresas para almacenar y administrar sus chats de WhatsApp Business utilizando la infraestructura de alojamiento seguro de Facebook, si no quieren almacenar sus mensajes ellas mismas.

“Con respecto a la mensajería comercial, no exigimos a los usuarios que compartan dichos datos. Todos los usuarios serán notificados dentro del chat si el negocio con el que están hablando ha optado por usar Facebook para administrar y almacenar sus mensajes de WhatsApp. Este es un servicio opcional que ofrecemos”, aseguró la empresa.

Por ello, las personas no tienen que enviar mensajes ni interactuar con las empresas en la aplicación si deciden no hacerlo, de hecho, tienen el control de con quién chatean y aún pueden bloquear fácilmente una empresa si así lo desean.

¿Qué información comparte con Facebook?

De acuerdo con WhatsApp, la información que comparte con las otras empresas de Facebook incluye la relacionada con registro de su cuenta, como:

• Número de teléfono.
• Datos de transacciones así como relacionada con el servicio.

También información sobre cómo interactúa con otros (incluidas las empresas) cuando utiliza sus servicios, información del dispositivo móvil, su dirección IP.

¿Qué es WhatsApp Business?

Hasta agosto del año pasado, WhatsApp Business contaba con más de 50 millones de usuarios, herramienta que le permite a una persona iniciar un chat con una empresa mediante la App.

• Ver los productos
• Servicios que esta ofrece.

En diciembre de 2020, la empresa informó que cada vez más, los dueños de empresas usan la aplicación para:

• Ofrecer productos.
• Conversar sobre ellos.
• Coordinar ventas.

Gracias a los catálogos, las personas pueden ver rápidamente las opciones disponibles, mientras que las empresas tienen la oportunidad de organizar sus chats en torno a artículos específicos.

De hecho, anunció la posibilidad de usar carritos de compras en WhatsApp, con lo que las personas podrán usarlos para:

• Explorar un catálogo.
• Seleccionar varios productos.
• Enviar el pedido a la empresa en un solo mensaje.

Este artículo fue publicado originalmente en https://www.forbes.com.mx/

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Te enseñamos las 6 cosas importantes que debes saber…

Después de la pandemia nada volverá a ser igual y tras un periodo tan prolongado de trabajo remoto, las expectativas de los empleados han cambiado y las prestaciones que buscan de las organizaciones van más allá del sueldo.

Las organizaciones deberán replantear los beneficios que otorgan a sus empleados. Ahora temas de bienestar, salud mental, flexibilidad y trabajo remoto serán prioritarios.

Pero también las formas de laborar han cambiado y esto implicará ajustes de forma permanente en el mundo del trabajo y en la interacción de los equipos de colaboradores.

» 1. Menos espacios, mejor aprovechados

¿Soñabas con una oficina con gimnasio, cafetería y todo incluido? Es probable que los espacios de oficina den un giro. Algunos expertos consideran que se tiene que rediseñar el espacio para asegurar la seguridad de los empleados. Para aquellos empleados que sienten que su productividad aumenta al trabajar desde casa, alejarse de la oficina puede ser un beneficio. Sin embargo, hay que recordar que esto no aplica para todos los tipos de negocios.

Disminuir el tamaño de la oficina puede ser una tendencia después de la covid-19. El 37% de las organizaciones están considerando reducir sus espacios de trabajo.

Robert Walters ha realizado estudios globales y locales para conocer las expectativas de las organizaciones sobre el nuevo mundo del trabajo. Los encuestados atribuyen a un lugar de trabajo tres factores que crean un lugar de trabajo inteligente: infraestructura digital, políticas de trabajo flexible y el diseño de los espacios de trabajo; y en general que cuenten con las siguientes cualidades: un diseño innovador y amigable que facilite la colaboración con los compañeros de trabajo; un entorno que inspire a trabajar, relacionarse y generar nuevas ideas con suficientes espacios y zonas para reunirse, con salas para tomar descansos y áreas que permitan la concentración; un lugar donde los empleados tengan disponibles las últimas tecnologías y lo más importante, después de la pandemia espacios donde los empleados se sientan seguros.

» 2. El trabajo remoto podría eliminar las fronteras

¿Qué tal convertirte en un trabajador nómada y una semana estar en la playa, otra semana del otro lado del mundo sin tener que dejar tu trabajo? La covid-19 ocasionó el experimento más grande del trabajo remoto. Los negocios tradicionales han evolucionado en cuestión de días mientras que los empleados fueron obligados a trabajar de manera remota de la noche a la mañana. De hecho, 26% de los empleados no tenía permiso para trabajar desde casa antes de la covid-19.

Ante este escenario, las organizaciones tendrán que reevaluar los modelos de trabajo. El 73% de los negocios planea ofrecer más trabajo remoto y esto podría abrir la opción de contar con empleados sin importar las fronteras geográficas.

Mientras que la flexibilidad llegó para quedarse, los líderes necesitan tener cautela. Los entrevistados recalcaron la importancia de la comunicación cara a cara y las dinámicas del espacio de trabajo.

A diferencia de lo que se creía que el trabajo remoto afectaría la productividad de los empleados, en la mayoría de los casos ha representado mejoras en el desempeño, ya que los empleados han eliminado los largos tiempos de traslado que invertían en llegar a su trabajo y se han enfocado más en el desempeño de sus actividades.

Al evaluar la posibilidad de tener roles de trabajo remoto, las organizaciones deben preguntarse: ¿Las responsabilidades requieren presencia física?, ¿Qué tecnología van a necesitar?, ¿Puede representar un riesgo para la seguridad de la información?, ¿Qué tan importante es la interacción cara a cara en este rol?

» 3. Adiós a las horas para calentar el asiento

Nuestro estudio muestra que durante la pandemia, 72% de los gerentes medía a su equipo basado en las tareas realizadas. Al mismo tiempo, 48% los medía por las horas trabajadas. Para que el trabajo remoto pueda ser un éxito es importante que los líderes puedan cambiar a un enfoque en resultados. Para algunas organizaciones puede ser un reto: 50% de los empleadores considera que los directivos prefieren estilos de trabajo tradicionales. 

El tener una visión sobre hacia dónde va la organización, tener metas claras y saber cómo la contribución de cada persona será importante para lograr la visión será fundamental para que los empleados puedan entender la relevancia de sus actividades, el propósito y lo que tienen que lograr. Así que ya no tendrías que preocuparte por salir por el café con tus compañeros para ponerse al día, mientras cumplan con los objetivos establecidos.

» 4. El uso de herramientas tecnológicas no solo es para millennials

Si tu jefe considera que no debe actualizarse porque así ha operado la empresa o si cree que la tecnología es solo para las nuevas generaciones, la covid-19 demostró que sin las herramientas necesarias, las empresas pueden verse muy afectadas ante una situación extraordinaria.

A casi 40% de las organizaciones les tomó entre un par de días y hasta más de dos semanas el poder mover a su fuerza de trabajo para operar de manera remota, principalmente porque no tenían las herramientas tecnológicas necesarias. La inversión en tecnología debe de estar entre las prioridades de las organizaciones para que los empleados puedan contar con las herramientas y sistemas para desempeñar sus actividades diarias de manera remota, será primordial para el futuro del trabajo.

Durante este periodo, las organizaciones han tenido que retomar aquellos proyectos de tecnología que estaban al final de la lista. Herramientas para optimización procesos y mejora de comunicación han sido los más considerados, sin embargo, las organizaciones deben de buscar cómo digitalizar sus procesos y esto no se logrará solo con implementar herramientas, se necesita involucrar a las personas y no es solo responsabilidad del área de tecnología. Es tarea de las cabezas y de toda la organización.

» 5. Juntas que podrían ser solo un correo

Durante este periodo de trabajo remoto, la comunicación fue uno de los principales retos para mantener a los equipos unidos y trabajando en equipo; se demostró que las reuniones necesitan ser más eficientes y que la comunicación de las organizaciones necesita ser más efectiva.

Mantener comunicación clara y transparente es muy importante y principalmente en tiempos difíciles para demostrar confianza y transmitir certidumbre a los empleados. Además de herramientas de comunicación, se deben de tener políticas y puntos de contacto constante para saber cómo se encuentran los empleados.

» 6. La salud mental no debe de ser un tabú y no es una locura

Uno de los temas más sonados durante este tiempo ha sido la salud mental y para el futuro del trabajo las políticas de bienestar estarán entre las más demandadas por los empleados.

Tenemos que entender que las situaciones por las que cada persona está atravesando son totalmente variables. Hay quienes tienen a sus hijos presentes; hay quienes están solos, quienes han perdido a algún ser querido y todas estas variables pueden impactar en el desempeño de las personas. Escuchar y ser más empáticos es clave para apoyar a los empleados y contar con políticas y programas de bienestar es algo que las organizaciones no deben dejar de lado.

Este artículo fue publicado originalmente en https://factorcapitalhumano.com/

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