Cómo ser un gran administrador remoto
Un administrador remoto desde hace mucho tiempo comparte 6 formas simples en que los jefes pueden hacer que los equipos de trabajo desde casa sean más efectivos que en la oficina.
Cuando Ryan Malone comenzó su agencia de marketing digital SmartBug Media en 2008, no se molestó en abrir una oficina. Y a medida que la empresa creció, comenzó a dejar que el personal trabajara de forma remota . En la actualidad, la compañía triplemente catalogada Inc. 5000 de Malone, que obtuvo $ 8.9 millones en ventas en 2018, emplea a 81 personas que trabajan en todas partes, desde el Condado de Orange hasta Halifax y Berlín.
En cuanto a una oficina? No hay uno Malone ha estado gestionando de forma remota, y con gran éxito, desde mucho antes de que ninguno de nosotros conociera el término refugio en el lugar.
Malone tiene estas seis sugerencias para aquellos que son nuevos en la gestión de un equipo desde casa.
1. Perfeccionar el arte del traspaso.
Desde que comenzó Smartbug Media, que desarrolla campañas de marketing digital para empresas de atención médica, fabricación y tecnología, Malone dice que ha estado obsesionado con documentar los procesos involucrados en los proyectos de su empresa, especialmente las transiciones de un equipo a otro.
“Siempre pensamos en nuestra agencia como una línea de fabricación para el trabajo creativo”, dice. Cada tarea se define con precisión con pautas claras y listas de verificación, y los empleados envían su trabajo con materiales complementarios, como un video de ellos mismos que describe por qué tomaron ciertas decisiones y qué es lo que aún necesita trabajo.
“Debes construir los sistemas suponiendo que no puedas recuperar a la persona por teléfono”, dice Malone. “En una carrera de relevos, la parte más importante no siempre es qué tan rápidos son los corredores, sino qué tan suave es el traspaso”.
2. Desafíe las mentes, no los horarios.
Una de las mayores ventajas de un modelo de trabajo remoto es cómo permite a los empleados comenzar y detener el trabajo en un centavo. Sin un costo hundido de desplazamiento, los empleados pueden desbloquear un nuevo valor en sus horarios. Los gerentes expertos usan esa flexibilidad como una forma de compensación no monetaria.
“Siempre le digo a la gente que priorice dos o tres cosas que realmente importan, que recordarán algún día”, dice Malone. Algunos empleados entrenan para un maratón en la tarde, otros pasan una mañana a la semana como voluntarios.
Aún así, Malone establece objetivos ambiciosos y plazos para sus empleados, asegurando que aprovechen al máximo su tiempo restante, sin importar dónde se encuentren.
3. Tome el enfoque de DVR.
En lugar de enviar una gran cantidad de correos electrónicos escritos o celebrar muchas reuniones de toda la empresa,
Malone envía videos pregrabados de mensajes y anuncios que el personal puede ver en su propio tiempo. Malone favorece el video especialmente porque es rápido para él y transmite la emoción y la inmediatez de las interacciones cara a cara.
“En mi caso, pueden experimentar mi voz monótona en todo su esplendor”, dice Malone.
4. No se preocupe por su desordenada oficina en casa.
A principios de marzo, cuando los pedidos de refugio en el lugar se apoderaron, Malone envió un correo electrónico informal a los clientes y socios diciéndoles que no les importaba si esas personas, en efecto, lo dejaban pasar el rato. La casa de nadie es perfecta, y las debilidades familiares ofrecen la oportunidad de unirse.
“Dijimos: ‘¿Sabes qué? Probablemente conociste a nuestros hijos y viste a nuestras mascotas antes, porque estamos lejos, ahora solo esperamos más”, dice Malone. “Y ahora estás en casa, entonces, ¿por qué no nos presentas el tuyo?”
5. Deja de preguntarte qué está haciendo tu gente.
Olvídate del concepto de la jornada laboral de 9 a 5, o la idea de que tu gente necesariamente necesita estar trabajando cuando tú estás. “Siempre existe esta tendencia a sentirse incómodo, a preguntarse qué está haciendo su gente, donde sea que se encuentren”, dice Malone. La clave para una buena administración nunca fue la proximidad o el escrutinio en primer lugar, y la inteligencia y la motivación no golpean el reloj.
Los lugares de trabajo remotos florecen cuando los gerentes confían en que sus empleados hagan el mismo nivel de trabajo en casa que en la oficina. “Has invertido todo este tiempo en examinarlos”, dice Malone. “¿Por qué dirías ahora que no confío en ti, porque no te estoy mirando ?”
Además, las técnicas de vigilancia excesivas pueden ser contraproducentes al inflamar el estrés y el resentimiento. Incluso remotamente, cualquier problema se revelará lo suficientemente rápido.
6. Anime a las tribus de la compañía (siempre y cuando no tengan nada que ver con el trabajo).
Cuando todo el trabajo se lleva a cabo a través de Slack, el correo electrónico y otras plataformas digitales, es raro hablar, y mucho menos hacerse amigo, de personas con las que no trabaja directamente. Malone invita a los nuevos empleados a participar en llamadas individuales para conocer sus llamadas con todos los demás empleados de la empresa (el único tema prohibido es el trabajo) y unirse a grupos con temas de pasatiempo en el chat de la empresa.
“Es como ir a una nueva escuela”, dice Malone. “Estás tratando de encontrar quién está en el club de computadoras, quién está en el club deportivo, o lo que sea”. Por lo tanto, si administra una de las empresas afortunadas que aún contratan, no olvide darles una bienvenida cálida y virtual a los recién llegados.
Este artículo fue publicado originalmente en https://www.inc.com/