En una crisis en curso, la comunicación clara es más importante y más difícil que cuando las cosas parecen normales. Los empleados y los clientes tienen hambre de información, por lo que estamos tentados a reunir presentaciones y comunicarnos con urgencia en lugar de una planificación cuidadosa. Pero si presentamos sin abordar las preguntas centrales de nuestra […]
Uno de mis antiguos alumnos, el CEO de una empresa industrial grande y diversificada, recientemente me envió un correo electrónico para decirme que creía que «la pandemia era el momento de mostrarle a la gente de la empresa que a la gerencia realmente le importaba». Por eso, me dijo, que a pesar de las serias […]
Mónica gentilmente acuesta a su hijo Hudson, de dos años, en la cama. Acababa de terminar su trabajo como gerente sénior en un banco global. Mientras cierra silenciosamente la puerta de la habitación de su hijo, su mente vuelve a los documentos que aún necesita revisar para prepararse para una reunión temprana a la mañana siguiente. Esperaba volver […]
El trabajo en equipo efectivo nunca ha sido más importante de lo que es hoy, ya que las organizaciones enfrentan una economía extremadamente volátil con amenazas comerciales significativas. La sabiduría predominante nos haría usar el trabajo en equipo tanto como sea posible para enfrentar estos desafíos de frente. La teoría es que trabajar en equipos, especialmente aquellos […]
A raíz de los principales cambios sociales y políticos en las últimas décadas, las empresas líderes están tomando medidas para aumentar la diversidad, la equidad y la inclusión. Sin embargo, el progreso en la mayoría de los sectores sigue siendo tibio. Los programas diseñados para aumentar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo a menudo fracasan. Entonces eso […]
1. Mírate como un halcón Habrá oleadas de nueva información, de sorpresas, y no las verá venir. Detente cuando aparezca tu miedo y cuando reacciones a los sorprendentes giros y vueltas. Da un paso atrás, evalúa dónde estás, respira hondo y vuelve a concentrarte porque el viaje no ha terminado. Fíjate cuando surjan estas olas y mírate como […]
1. Escuche a los clientes a través de los datos Utilice sus datos en línea para responder las preguntas que su público objetivo hace en línea. Por ejemplo, ¿están los usuarios utilizando la búsqueda interna de su sitio para encontrar información que no está proporcionando? Otro gran recurso es la búsqueda paga. PPC es una excelente manera de […]
Si se parece a la mayoría de los demás humanos en el mundo en este momento, probablemente se haya visto afectado financieramente por la crisis de COVID-19. Como vemos en cada desaceleración, un gran porcentaje de personas ha reducido drásticamente o incluso dejado de comprar muchos productos y servicios. (Bueno, tal vez a excepción del alcohol […]
Cuando COVID-19 golpeó por primera vez, todos estábamos sorprendidos y asustados. Cuando su impacto económico comenzó a ser claro, muchas compañías se pusieron en modo de gestión de riesgos y comenzaron a reducir costos. Por lo que he escuchado, en muchas compañías, recortar los presupuestos de PPC ocupaba un lugar destacado en la lista de […]
Para que nuestros hijos sean excepcionales, debemos permitirles experimentar “niveles óptimos de frustración”. Es nuestro trabajo amarlos apoyarlos a través de sus esfuerzos, pero también debemos evitar resolver los problemas por ellos. Necesitamos prepararlos con el conocimiento de que las batallas y los fracasos son grandes maestros que les ayudan a convertirse en personas más fuertes […]
