La empatía comienza con la curiosidad
«Me siento profundamente inquieto», me dijo mi cliente que llamaremos Keller, el CEO de una empresa de inversión. “Por supuesto”, podría responder, “estamos en tiempos inquietantes. Especialmente para usted, un CEO cuya organización se ve afectada. Te preocupa el efectivo y la continuidad operativa. Y estás en la comunidad de inversores. ¿Cómo no puede estar inquieto ante cambios de mercado tan […]